PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP LOYALITAS PRODUK PASTA GIGI CIPTADENT (Survei Pada Pelanggan Pasta Gigi Ciptadent di Masyarakat Kelurahan Sekeloa RW 03 Kota Bandung)

    Bagus Budiman, - (2008) PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP LOYALITAS PRODUK PASTA GIGI CIPTADENT (Survei Pada Pelanggan Pasta Gigi Ciptadent di Masyarakat Kelurahan Sekeloa RW 03 Kota Bandung). S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

    Abstract

    Setiap perusahaan yang ingin memenangkan persaingan di era globalisasi harus berupaya keras untuk mencari strategi yang tepat dan akurat dalam menarik minat pelanggan guna meningkatkan penjualan produknya. Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dapat ditempuh oleh suatu perusahaan untuk berkembang dan memperoleh laba. Perusahaan harus dapat memberikan kepuasan akan produk yang dihasilkannya kepada pelanggan yang ada sekarang, pelanggan potensial, pengecer, pemasok, pihak-pihak yang memiliki kepentingan pada perusahaan tersebut, dan masyarakat umum. Menciptakan sebuah produk yang memiliki kualitas, bercitra baik dimata pelanggan, dan kemudahan dalam memperoleh serta menggunakan produk tersebut merupakan hal yang sangat penting dilakukan oleh perusahaan, mengingat persaingan semakin ketat.

    Objek penelitian adalah seluruh masyarakat Kelurahan Sekeloa RW 03 Kota Bandung yang menggunakan pasta gigi Ciptadent. Variabel bebas (X) adalah Atribut Produk yang memiliki enam dimensi, yaitu kualitas produk, fitur produk, desain produk, merek, kemasan dan label. Sedangkan variabel terikat (Y) adalah loyalitas pelanggan yang memiliki empat dimensi yaitu pembelian ulang, pembelian varian lain, penolakan terhadap produk pesaing, dan rekomendasi terhadap orang lain. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif verifikatif, dan metode yang digunakan adalah survey, dengan teknik simple random sampling. Teknik analisa data yang digunakan adalah teknik regresi linier sederhana.

    Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa atribut produk Ciptadent mempunyai pengaruh terhadap loyalitas sebesar 69 % atau dalam taraf korelasi kuat.Kuatnya korelasi tersebut menunjukkan bahwa atribut produk dapat digunakan sebagai strategi dari produsen untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, saran untuk PT Lion Wings sebagai produsen hendaknya dapat mempertahankan konsumennya yang sudah ada dan tetap berupaya mencari pelanggan baru melalui penciptaan atribut produk yang baik.

    Baca Full Text klik disini
    [thumbnail of s_mbs_023880_chapter1.pdf] Text
    s_mbs_023880_chapter1.pdf
    Download (278kB)
    [thumbnail of s_mbs_023880_chapter2.pdf] Text
    s_mbs_023880_chapter2.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (369kB)
    [thumbnail of s_mbs_023880_chapter3.pdf] Text
    s_mbs_023880_chapter3.pdf
    Download (329kB)
    [thumbnail of s_mbs_023880_chapter4.pdf] Text
    s_mbs_023880_chapter4.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (371kB)
    [thumbnail of s_mbs_023880_chapter5.pdf] Text
    s_mbs_023880_chapter5.pdf
    Download (244kB)
    [thumbnail of s_mbs_023880_bibliography.pdf] Text
    s_mbs_023880_bibliography.pdf
    Download (241kB)
    Official URL: http://repository.upi.edu
    Item Type: Thesis (S1)
    Additional Information: ID SINTA Dosen Pembimbing: B Lena Nuryanti: 5992548 Ridwan Purnama: 5994356
    Uncontrolled Keywords: ATRIBUT PRODUK, LOYALITAS PRODUK
    Subjects: L Education > L Education (General)
    Divisions: Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Pendidikan Manajemen Bisnis
    Depositing User: Erni Alipiyani
    Date Deposited: 25 Aug 2023 08:57
    Last Modified: 25 Aug 2023 08:57
    URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/98182

    Actions (login required)

    View Item View Item