PERAN HUBUNGAN MASYARAKAT DALAM MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN DI PT KAI DAOP 2 BANDUNG

Intan Permatasari, - (2023) PERAN HUBUNGAN MASYARAKAT DALAM MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN DI PT KAI DAOP 2 BANDUNG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

ABSTRAK

PERAN HUBUNGAN MASYARAKAT DALAM MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN DI PT KAI DAOP 2 BANDUNG

Oleh:
Intan Permatasari
Skripsi dibimbing oleh:
Dr. Budi Santoso, M.Si.
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi peran humas yang dapat meningkatkan citra perusahaan di PT KAI DAOP 2 Bandung. Meskipun peran humas PT KAI DAOP 2 Bandung dalam meningkatkan citra perusahaan dinilai sudah efektif, masih terdapat beberapa peran yang belum mencapai maksimalitas, khususnya peran sebagai fasilitator komunikasi yang mengalami kesulitan dalam berkoordinasi dengan publik internal, sebagaimana tercermin dari hasil audit internal tahun 2022.
Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif, dan teknik pengumpulan data meliputi wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Peran humas dalam meningkatkan citra perusahaan dikategorikan menjadi empat, yaitu sebagai penasihat ahli (expert prescriber), fasilitator komunikasi (communication facilitator), pemecah masalah (problem-solving facilitator), dan teknisi komunikasi (communication technician).
Hasil penelitian menghasilkan solusi untuk mengatasi permasalahan PT KAI DAOP 2 Bandung adalah dengan meningkatkan kerjasama dan koordinasi dengan unit-unit lain di PT KAI DAOP 2 Bandung. Analisis data IFAS dan EFAS menunjukkan bahwa faktor internal (X) memperoleh skor 0,79, sementara faktor eksternal (Y) memperoleh skor 3,42. Hasil ini didapatkan dari selisih antara kekuatan dan kelemahan (faktor internal) serta peluang dan ancaman (faktor eksternal). Sebagai rekomendasi strategi agresif, unit humas PT XYZ dapat memanfaatkan kekuatan untuk mengoptimalkan peluang yang ada (SO - Strength Opportunity). Dengan demikian, skripsi ini memberikan pemahaman mendalam tentang peran dan strategi humas yang berpotensi meningkatkan citra perusahaan PT XYZ dan memberikan rekomendasi untuk menghadapi tantangan yang dihadapi.
Kata Kunci: EFAS,IFAS,Peran Hubungan Masyarakat, SWOT.

ABSTRACT

THE ROLE OF PUBLIC RELATIONS IN IMPROVING COMPANY IMAGE AT PT KAI DAOP 2 BANDUNG

By:
Intan Permatasari
The thesis is guided by:
Dr. Budi Santoso, M.Si.

This study aims to explore the role of public relations in enhancing corporate image at PT KAI DAOP 2 Bandung. Even though the public relations role of PT KAI DAOP 2 Bandung in improving the company's image is considered effective, there are still several roles that have not reached their maximum, especially the role of a communication facilitator who has difficulty coordinating with the internal public, as reflected in the results of the 2022 internal audit.
The research was conducted using a qualitative descriptive method, and data collection techniques included interviews, observation, and documentation studies. The role of public relations in enhancing the company's image is categorized into four, namely as expert adviser (expert prescriber), communication facilitator (communication facilitator), problem solver (problem-solving facilitator), and communication technician (communication technician).
The results of the research solve to overcome this problem by increasing cooperation and coordination with other units at PT KAI DAOP 2 Bandung. IFAS and EFAS data analysis show that the internal factor (X) gets a score of 0.79, while the external factor (Y) gets a score of 3.42. These results are obtained from the difference between strengths and weaknesses (internal factors) and opportunities and threats (external factors). As an aggressive strategy recommendation, PT XYZ's public relations unit can utilize strengths to optimize existing opportunities (SO - Strength Opportunity). Thus, this thesis provides an in-depth understanding of the role and strategy of public relations that has the potential to improve PT XYZ's corporate image and provides recommendations to deal with the challenges faced.
Keywords: EFAS,IFAS,SWOT,The Role of Public Relations,

	Text S_PKR_1908865_Title.pdf Download (514kB)
	Text S_PKR_1908865_Chapter1.pdf Download (172kB)
	Text S_PKR_1908865_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (419kB)
	Text S_PKR_1908865_Chapter3.pdf Download (419kB)
	Text S_PKR_1908865_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (527kB)
	Text S_PKR_1908865_Chapter5.pdf Download (88kB)
	Text S_PKR_1908865_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	ID SINTA Dosen Pembimbing Budi Santoso : 5993631
Uncontrolled Keywords:	EFAS,IFAS,Peran Hubungan Masyarakat, SWOT. EFAS,IFAS,SWOT,The Role of Public Relations,
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Pendidikan Manajemen Perkantoran
Depositing User:	Intan Permatasari
Date Deposited:	21 Aug 2023 07:51
Last Modified:	21 Aug 2023 07:51
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/97913

Actions (login required)

View Item