ANALISIS KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA MANUSIA (SISDM) DI PEMERINTAHAN KOT CIMAHI

Suci Bella Pertiwi, - (2012) ANALISIS KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA MANUSIA (SISDM) DI PEMERINTAHAN KOT CIMAHI. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text s_jep_0808273_table_of_content(1).pdf Download (176kB)
	Text s_jep_0808273_chapter1(1).pdf Download (260kB)
	Text s_jep_0808273_chapter3(1).pdf Download (633kB)
	Text s_jep_0808273_chapter5(1).pdf Download (433kB)
	Text s_jep_0808273_bibliography(1).pdf Download (158kB)

Abstract

Peranan informasi yang sangat penting dalam pengelolaan sumber daya manusia memerlukan suatu sistem yang didukung oleh penggunaan teknologi Tidak hanya lembaga berorientasi laba, instansi pemerintah pun turut menggunakan sistem informasi dalam kegiatan mereka salah satunya dengan menggunakan Sistem Informasi Sumber Daya Manusia (SISDM). Berdasarkan observasi terhadap pengguna SISDM di pemerintah Kota Cimahi menunjukkan kualitas layanan yang dirasakan masih memiliki beberapa kekurangan dan gangguan dalam sistemnya, sehingga kurang dapat memenuhi harapan penggunanya. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka dilakukan suatu penelitian mengenai Analisis Kualitas Layanan Sistem Informasi Sumber Daya Manusia (SISDM) di Pemerintah Kota Cimahi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran umum SISDM di Pemerintah Kota Cimahi, gambaran kualitas layanan SISDM berdasarkan persepsi pegawai dan solusi kualitas layanan SISDM di Pemerintah Kota Cimahi. Metode penelitian yang digunakan adalah survey explanatori. Sampel yang digunakan sebesar 39 orang responden dengan teknik sampling jenuh. Teknik analisis data yang digunakan adalah melalui analisis diagram kartesius dan analisis kesenjangan (gap). Hasil penelitian menunjukkan bahwa SISDM di Pemerintah Kota Cimahi sudah memenuhi standar minimal yang ditetapkan Kepmendagri. Kualitas layanan SISDM berdasarkan persepsi responden berada pada tingkat sedang. Kualitas layanan yang dirasakan ini belum mampu memenuhi kepentingan pengguna sistem, dibuktikan dengan lebih banyak indikator yang terdapat dalam kuadran pertama yang perlu dilakukan perbaikan secara serius. Selain itu, nilai kesenjangan negatif dan tingkat kesesuaiannya juga menggambarkan tingkat kualitas layanan masih berada pada tingkat sedang. Melalui penelitian ini disarankan untuk meningkatkan kualitas layanan SISDM melalui: kekinian data, keamanan sistem dari virus dan penambahan jumlah admin SISDM di Pemerintah Kota Cimahi.

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Sistem Informasi Sumber Daya Manusia, Kualitas Layanan SISDM
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Manajemen (non kependidikan)
Depositing User:	Fawwaz Nabil Azaria
Date Deposited:	10 Jul 2023 02:26
Last Modified:	10 Jul 2023 02:26
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/91904

Actions (login required)

View Item