PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN BRAND IMAGE TERHADAP ONLINE REPURCHASE INTENTION :Studi pada Anggota Komunitas Facebook SLASH JD.ID

    Fitria, - (2023) PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN BRAND IMAGE TERHADAP ONLINE REPURCHASE INTENTION :Studi pada Anggota Komunitas Facebook SLASH JD.ID. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

    Abstract

    Fitria (1805309) “Pengaruh E-service Quality dan Brand Image terhadap
    Online Repurchase Intention pada Anggota Komunitas Facebook SLASH
    JD.ID” di bawah bimbingan Dr. Lili Adi Wibowo, S.Pd., S.Sos., M.M. dan Dr.
    Puspo Dewi Dirgantari, S.Pd., MT., M.M.
    Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran dan pengaruh e-service
    quality dan brand image terhadap online repurchase intention pada anggota
    komunitas Facebook SLASH JD.ID. Jenis penelitian yang digunakan adalah
    deskriptif verifikatif. Metode yang digunakan simple random sampling dengan
    ukuran sampel sebanyak 200 responden. Teknik analisis penelitian ini adalah
    analisis Structural Equation Model (SEM) dengan menggunakan program AMOS
    for Windows. Hasil temuan penelitian ini menunjukkan bahwa gambaran e-service
    quality, brand image dan online repurchase intention berada pada kategori baik,
    berpengaruh secara positif dan signifikan. Temuan pada penelitian ini menegaskan
    bahwa keberadaan e-service quality dan brand image pada e-commerce JD.ID
    mampu menaikkan tingkat online repurchase intention.
    Kata kunci: E-service Quality, Brand Image, Online Repurchase Intention, E�commerce

    Baca Full Text klik disini
    [thumbnail of S__MBS_1805309_Title.pdf] Text
    S__MBS_1805309_Title.pdf
    Download (631kB)
    [thumbnail of S__MBS_1805309_Chapter1.pdf] Text
    S__MBS_1805309_Chapter1.pdf
    Download (308kB)
    [thumbnail of S__MBS_1805309_Chapter2.pdf] Text
    S__MBS_1805309_Chapter2.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (618kB)
    [thumbnail of S__MBS_1805309_Chapter3.pdf] Text
    S__MBS_1805309_Chapter3.pdf
    Download (617kB)
    [thumbnail of S__MBS_1805309_Chapter4.pdf] Text
    S__MBS_1805309_Chapter4.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (1MB)
    [thumbnail of S_MBS_1805309_Chapter5.pdf] Text
    S_MBS_1805309_Chapter5.pdf
    Download (147kB)
    [thumbnail of S__MBS_1805309_Appendix.pdf] Text
    S__MBS_1805309_Appendix.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (2MB)
    Official URL: http://repository.upi.edu
    Item Type: Thesis (S1)
    Additional Information: ID Sinta Dosen Pembimbing: 5984836 0004046905 LILI ADI WIBOWO 5980376 PUSPO DEWI DIRGANTARI
    Uncontrolled Keywords: E-service Quality, Brand Image, Online Repurchase Intention, E
    Subjects: L Education > L Education (General)
    Divisions: Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Pendidikan Manajemen Bisnis
    Depositing User: fitria
    Date Deposited: 09 Mar 2023 07:04
    Last Modified: 09 Mar 2023 07:04
    URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/88996

    Actions (login required)

    View Item View Item