PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN BRAND IMAGE TERHADAP ONLINE REPURCHASE INTENTION :Studi pada Anggota Komunitas Facebook SLASH JD.ID

Fitria, - (2023) PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN BRAND IMAGE TERHADAP ONLINE REPURCHASE INTENTION :Studi pada Anggota Komunitas Facebook SLASH JD.ID. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Baca Full Text klik disini
[img] Text
S__MBS_1805309_Title.pdf
Download (631kB)
[img] Text
S__MBS_1805309_Chapter1.pdf
Download (308kB)
[img] Text
S__MBS_1805309_Chapter2.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan
Download (618kB)
[img] Text
S__MBS_1805309_Chapter3.pdf
Download (617kB)
[img] Text
S__MBS_1805309_Chapter4.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan
Download (1MB)
[img] Text
S_MBS_1805309_Chapter5.pdf
Download (147kB)
[img] Text
S__MBS_1805309_Appendix.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan
Download (2MB)
Official URL: http://repository.upi.edu

Abstract

Fitria (1805309) “Pengaruh E-service Quality dan Brand Image terhadap Online Repurchase Intention pada Anggota Komunitas Facebook SLASH JD.ID” di bawah bimbingan Dr. Lili Adi Wibowo, S.Pd., S.Sos., M.M. dan Dr. Puspo Dewi Dirgantari, S.Pd., MT., M.M. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran dan pengaruh e-service quality dan brand image terhadap online repurchase intention pada anggota komunitas Facebook SLASH JD.ID. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif. Metode yang digunakan simple random sampling dengan ukuran sampel sebanyak 200 responden. Teknik analisis penelitian ini adalah analisis Structural Equation Model (SEM) dengan menggunakan program AMOS for Windows. Hasil temuan penelitian ini menunjukkan bahwa gambaran e-service quality, brand image dan online repurchase intention berada pada kategori baik, berpengaruh secara positif dan signifikan. Temuan pada penelitian ini menegaskan bahwa keberadaan e-service quality dan brand image pada e-commerce JD.ID mampu menaikkan tingkat online repurchase intention. Kata kunci: E-service Quality, Brand Image, Online Repurchase Intention, E�commerce

Item Type: Thesis (S1)
Additional Information: ID Sinta Dosen Pembimbing: 5984836 0004046905 LILI ADI WIBOWO 5980376 PUSPO DEWI DIRGANTARI
Uncontrolled Keywords: E-service Quality, Brand Image, Online Repurchase Intention, E
Subjects: L Education > L Education (General)
Divisions: Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Pendidikan Manajemen Bisnis
Depositing User: fitria
Date Deposited: 09 Mar 2023 07:04
Last Modified: 09 Mar 2023 07:04
URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/88996

Actions (login required)

View Item View Item