PENGARUH SERVICE DELIVERY TERHADAP KEPUASAN WISATA WAN DALAM MENGGUNAKAN PAK.ET OUTBOUND DI OBJEK WISATA LINGGARJATI INDAH KABUPATEN KUNINGAN ; Survey pada Wisatawan yang Menggunakan Paket Outbound di Objek Wisata Linggarjati lndah Kabupaten Kuningan

Mega Tresna Asih, - (2012) PENGARUH SERVICE DELIVERY TERHADAP KEPUASAN WISATA WAN DALAM MENGGUNAKAN PAK.ET OUTBOUND DI OBJEK WISATA LINGGARJATI INDAH KABUPATEN KUNINGAN ; Survey pada Wisatawan yang Menggunakan Paket Outbound di Objek Wisata Linggarjati lndah Kabupaten Kuningan. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Pariwisata merupakan salah satu sektor perekonomian yang tumbuh menjadi industri
yang memberikan devisa menguntungkan bagi suatu negara di dunia. Pengembangan
dan pembangunan sektor pariwisata seharusnya bisa dijadikan pendapatan asli daerah
dengan cara mengembangkan potensi yang sudah ada seperti keindahan alam dan
kebudayaan dengan tujuan menarik minat wisatawan nusantara yang selanjutnya bisa
dikenal oleh wisatawan mancanegara. Kabupaten Kuningan adalah salah satu daerah
tujuan wisata yang memiliki banyak objek wisata berupa situs-situs peninggalan pada
jarnan dulu yang mempunyai nilai sejarah bagi Kabupaten Kuningan. Selain ditinjau
dari sejarahnya, Kabupaten Kuningan merupakan daerah yang bisa dikembangkan
sebagai kawasan ekowisata. Tidak jauh dari Gedung Perundingan Linggarjati,
tersedia objek wisata alam sebagai pelengkap wisata Gcdung Perundingan
Linggarjati. Tempat tersebut dinamakan Objek Wisata Linggarjati Indah,
Pihak Objek Wisata Linggarjati Indah Kabupaten Kuningan berfokus pada upaya
meningkatkan kepuasan wisatawan melalui sistem penyampaian jasa (service
delivery). Kepuasan konsumen akan terpenuhi apabila proses penyampaian jasa dari
penyedia jasa kepada konsumen sesuai dengan apa yang dipersepsikan wisatawan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran service delivery, gambaran
tingkat kepuasan wisatawan dan pengaruh service delivery terhadap kepuasan
wisatawan. Objek dalam penelitian ini adalah wisatawan yang menggunakan paket
outbound di Objek Wisata Linggarjati Indah Kabupaten Kuningan. Variabel bebas
dalam penelitian ini adalah service delivery (X). Sedangkan variabel terikat pada
penelitian ini adalah kepuasan wisatawan (Y). Penelitian ini menggunakan metode
deskriptif dan verifikatif, dengan metode explanatory survey. Sedangkan teknik
analisis data yang digunakan adalah teknik analisis regresi berganda dengan program
SPSS 18.0. for windows. Hasil penelitian menunjukan sub variabel service delivery
yaitu service facilities, personnel, roles dan scripts berpengaruh secara simultan
terhadap kepuasan wisatawan yang menggunakan paket outbound di Objek Wisata
Linggarjati Indah Kabupaten Kuningan. Sedangkan secara parsial hanya personnel
dan roles yang berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan wisatawan.
Kata Kunci: Service Delivery, Kepuasan Wisatawan

	Text S_MPP_0808235_Title.pdf Download (2MB)
	Text S_MPP_0808235_Chapter 1.pdf Download (598kB)
	Text S_MPP_0808235_Chapter 2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (2MB)
	Text S_MPP_0808235_Chapter 3.pdf Download (1MB)
	Text S_MPP_0808235_Chapter 5.pdf Download (285kB)
	Text S_MPP_0808235_Chapter 4.pdf Download (3MB)
	Text S_MPP_0808235_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (2MB)

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Service Delivery, Kepuasan Wisatawan
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Pendidikan IPS
Depositing User:	yusran nasrullah
Date Deposited:	17 Jan 2023 09:22
Last Modified:	17 Jan 2023 09:22
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/86997

Actions (login required)

View Item