PENGARUH BRAND PERSONALITY TERHADAP LOY ALITAS PELANGGAN PRODUK SAMPO SUNSILK :Survei Pada Pengguna Sampo Sunsilk Mahasiswi FPIPS UPI Bandung Angkatan 2004-2006

Devi Saktiawati, - (2009) PENGARUH BRAND PERSONALITY TERHADAP LOY ALITAS PELANGGAN PRODUK SAMPO SUNSILK :Survei Pada Pengguna Sampo Sunsilk Mahasiswi FPIPS UPI Bandung Angkatan 2004-2006. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Persaingan dalam dunia bisnis saat ini, semakin lama semakin tinggi. Persaingan
dalam memperebutkan clan mempertahankan konsumen menjadi semakin sulit.
Sunsilk dalam mempertahankan konsumen tidak lagi terbatas pada atribut
fungsional produk seperti kegunaan produk, melainkan sudah dikaitkan dengan
merek yang mampu memberikan citra khusus bagi pemakainya sehingga
menciptakan sebuah kesadaran akan merek dan menimbulkan kepuasan
pelanggan.Iklan dapat menciptakan Brand Personality pada merek Sunsilk yang
terbentuk oleh suatu karakter unik manusia yang menjadi endoser dalam iklan
atau dapat juga melalui asosiasi-asosiasi dari pelanggan terhadap kepribadian
Sunsilk. Promosi yang dilakukan melalui iklan diharapkan dapat membangun
loyalitas pelanggan terhadap produk dan dapat menciptakan brand personality
Sunsilk di benak konsumen.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran brand personality, gambaran
loyalitas pelanggan dan pengaruh brand personality Sunsilk terhadap loyalitas
pelanggan yaitu pada mahasiswi pengguna shampo sunsilk FPIPS UPI Bandung.
Objek dalam penelitian ini adalah mahasiswi pengguna shampo sunsilk FPIPS
UPI Bandung. V ariabel bebas dalam penelitian ini adalah brand personality (X)
sedangkan variabel terikat pada penelitian ini adalah loyalitas pelanggan (Y).
Jenis penelitian yang· digunakan adalah deskriptif verifikatif, metode yang
digunakan adalah survey explanatory, dengan teknik simple random sampling dan
jumlah sampel 80 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah path
analysis dengan alat bantu software komputer SPSS 15.0. Data yang digunakan
adalah data primer dan sekunder dengan teknik pengumpulan melalui wawancara,
observasi, penyebaran kuesioner dan studi literatur.
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa brand personality
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Berdasarkan
hasil temuan penelitian dapat disimpulkan bahwa pada brand personality yaitu
competence memiliki skor terbesar dibandingkan dengan dimensi-dimensi
lainnya Sedangkan pada loyalitas pelanggan yang memiliki skor terbesar yaitu
dimensi pembelian berulang

	Text MBS_044911_Devi Saktiawati_ Title.pdf Download (729kB)
	Text MBS_044911_Devi Saktiawati_ BAB I.pdf Download (367kB)
	Text MBS_044911_Devi Saktiawati_ BAB II.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)
	Text MBS_044911_Devi Saktiawati_ BAB III.pdf Download (2MB)
	Text MBS_044911_Devi Saktiawati_ BAB V.pdf Download (114kB)
	Text MBS_044911_Devi Saktiawati_ Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Brand Personality
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Pendidikan IPS
Depositing User:	Annisa Nur Asy Syuura
Date Deposited:	21 Dec 2022 07:03
Last Modified:	21 Dec 2022 07:03
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/85549

Actions (login required)

View Item