PENGARUH MEDIA IKLAN TELEVISI TERHADAP CITRA MEREK SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS PELANGGAN PRODUK SHAMPO PANTENE : Survei Pada Mahasiswa Angkatan 2004 FPIPS UPI

Nur Ratnasari, - (2008) PENGARUH MEDIA IKLAN TELEVISI TERHADAP CITRA MEREK SERTA IMPLIKASINYA PADA LOYALITAS PELANGGAN PRODUK SHAMPO PANTENE : Survei Pada Mahasiswa Angkatan 2004 FPIPS UPI. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Implikasi dari kehadiran era globalisasi adalah persaingan antar industri menjadi
semakin ketat. Hal ini terjadi juga pada industri barang-barang konsumsi seharihari,
khususnya sampo hampir sebagian dikuasai oleh dua perusahaan besar yaitu
Unilever dan P&G, dimana produsen sampo ini mencoba berbagai strategi untuk
membujuk konsumendalam memilih produk sampo mereka.
Persaingan pada produk sampo yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk
mengetahui loyalitas pelanggannya. Hal ini terkait dengan dihadapkannya
konsumen pada berbagai macam merek sampo yang menjadi pertimbangan
konsumen atas suatu produk selalu berubah-rubah sesuai dengan kebutuhan dan
keinginannya. Oleh karena itu perusahaan P&G akan senantiasa mejaga citra
merek-mereknya termasuk citra merek Sampo Pantene. Dengan melakukan
kegiatan periklanan dengan tujuan untuk memperkenalkan, membujuk, dan
mengingatkan konsumen akan produknya. Periklanan dengan menggunakan
media televisi, media ini cukup efektif dalam mempromosikan produk terutama
dalam kesadaran akan merek dan menjangkau semua kalangan.
Berdasarkan hal tersebut, maka tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui
gambaran media iklan televisi, citra merek, loyalitas pelanggan dan seberapa
besar pengaruh media iklan televisi terhadap citra merek serta implikasinya pada
loyalitas pelanggan pada produk Sampo Pantene. Penelitian ini bersifat deskriftif
veriftkatifasosiatifdan metode yang digunakan adalah survei. Populasi penelitian
ini adalah mahasiswa angkatan 2004 FPIPS UPI. Data yang digunakan adalah
data primer dan data sekunder melalui observasi, studi kepustakaan, angket,
sedangkan pengolahan data menggunakan Teknik Analisis Jalur (Path Analysis)
melalui bantuan program SPSS 11.5 for Window.
Hasil menunjukan bahwa media iklan televisi mempunyai pengaruh yang positif
terhadap citra merdklbrand image serta implikasinya pada loyalitas pelanggan
pada produk Sampo Pantene. Artinya semakin bagus iklan suatu produk di media
televisi, maka semakin positif citra meiek/brand image dan tinggi pula loyalitas
pelanggannya.

	Text S_PET_033280_Title.pdf Download (807kB)
	Text S_PET_033280_Chapter1.pdf Download (739kB)
	Text S_PET_033280_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)
	Text S_PET_033280_Chapter3.pdf Download (975kB)
	Text S_PET_033280_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (3MB)
	Text S_PET_033280_Chapter5.pdf Download (170kB)
	Text S_PET_033280_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (5MB)

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	produk shampo pantene
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Pendidikan Manajemen Bisnis
Depositing User:	Moh. Rizal Syahrial
Date Deposited:	29 Dec 2022 08:26
Last Modified:	29 Dec 2022 08:26
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/81819

Actions (login required)

View Item