HUBUNGAN KEMAMPUAN MANAJERIAL, MOTIVASI KERJA, DAN PERSEPSI PENGELOLA TERHADAP PROGRAM PEMBERDAYAAN DENGAN MUTU PELAYANAN PUSAT KEGIATAN BELAJAR MASYARAKAT DIKABUPATEN GARUT

Uum Suminar, - (2005) HUBUNGAN KEMAMPUAN MANAJERIAL, MOTIVASI KERJA, DAN PERSEPSI PENGELOLA TERHADAP PROGRAM PEMBERDAYAAN DENGAN MUTU PELAYANAN PUSAT KEGIATAN BELAJAR MASYARAKAT DIKABUPATEN GARUT. S2 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Pertumbuhan Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat yang cukup pesat secara
kuantitas belum diimbangi dengan penmgkatan secara kualitas, khususnya dalam ha!
layanannya. Banyak faktor yang mempengaruhi mutu pelayanan PKBM, diantaranya
adalah faktor sumber daya pengelola. Tujuan penelitian ini untuk mengungkapkan
sejauhmana hubungan antara Kemampuan Manajenal, Motivasi Kerja, dan Persepsi
Pengelola Terhadap Program Pemberdayaan dengan Mutu Pelayanan PKBM.
Kajian teoritis dalam penelitian ini memuat tentang konsep Mutu Pelayanan dan
Edwards Deming sebagai perintis Total Quality Management, Konsep Pelayanan dat
Albrecht dan Gaspers, Konsep Kemampuan dan Keith Davis, Konsep Manajemca
Pendidikan Luar Sekolah dari D. Sudjana, Konsep Motivasi dari MC Clelland , Kons< .
Pemberdayaan dari Craig dan Mayo yang mensyaratkan adanya partisipasi, kemandinan,
kemitraan dan keadlian dan pengertian PKBM dari berbagai sudut pandang.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Analisis terhadap ickvs
masalah dilakukan dengan metode analisis deskriptif korelasional, karena penelitian i
untuk mengungkapkan hubungan antar variabel yang diteliti. Populasi penelitian adala;
pengelola PKBM di Kabupaten Garut sebanyak 93 orang. Teknik sampling yan..-.;
digunakan adalah random sederhana secara proporsional terhadp 54 orang pengeloh
dari 11 PKBM. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner.
Hasil analisis dalam penelitian ini diperoleh data sebagai berikut. Pertam;-
hubungan kemampuan manajerial dengan mutu pelayanan PKBM signifikan dengan
koefisien determinasi 0,211 (21,1%). Analisis regresi Y=27,743+0,387 XI menunjukkan
harga positif dan linier, artinya semakin tinggi kemampuan manajerial pengelola
semakin tinggi pula mutu pelayanan. Kedua, hubungan antara motivasi kerja dengar,
mutu pelayanan PKBM signifikan dengan koefisien determinasi 0,228 (22,8%). Analis
regresi Y=43,569+0,309 X2 menunjukkan harga positif linier, ini berarti semakin tinggi
motivasi kerja pengelola, semakin tinggi pula mutu pelayanan PKBM. Ketiga, hubungai:
antara persepsi pengelola terhadap program pemberdayaan dengan mutu pelayanan
PKBM signifikan dengan koefisien determinasi sebesar 0,201 (20,1 %). Analsis regresi
Y=40,199+0,416 X3 menunjukkan harga positif dan linier, yang artinya semakin tinggi
persepsi pengelola terhadap program pemberdayaan semakin tinggi mutu pelayanan
PKBM. Dan terakhir dari penelitian ini diperoleh hubungan yang signifikan antsn
variabel gabungan yaitu kemampuan manajerial, motivasi kerja, dan persepsi pengeloU
terhadap program pemberdayaan dengan mutu pelayanan PKBM, dengan koefisien
determinasi sebesar 0,381 (38.1 %). Analisis regresi y=8,042+0,243 Xl+0,170 X2+0,241
X3 menunjukkan harga yang posistif dan linier, ini berarti semakin tinggi variahci
gabungan secara bersama-sama, maka semakin tinggi pula mutu pelayanan PKBM
Kesimpuan dari penelitian ini adalah terdapat terdapat hubungan yang signifik ;'
antara kemampuan manajerial pengelola dengan mutu pelayanan, terdapat hubungc
yang signifikan antara motivasi kerja dengan mutu pelayanan, terdapat hubungan yang
signofikan antara persepsi pengelola terhadap program pemberdayaan dengan n -i
pelayanan, dan terdapat hubungan yang signifikan antara variabel gabungan s.c.v,.f
bersama-sama dengan mutu pelayanan PKBM.

Preview	Text T_PLS_039434_Title.pdf Download (417kB) | Preview
Preview	Text T_PLS_039434_Chapter 1.pdf Download (460kB) | Preview
	Text T_PLS_039434_Chapter 2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)
Preview	Text T_PLS_039434_Chapter 3.pdf Download (479kB) | Preview
	Text T_PLS_039434_Chapter 4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (906kB)
Preview	Text T_PLS_039434_Chapter 5.pdf Download (153kB) | Preview
Preview	Text T_PLS_039434_Bibliography.pdf Download (92kB) | Preview
	Text T_PLS_039434_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (3MB)

Item Type:	Thesis (S2)
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan Pusat
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Ilmu Pendidikan > Pendidikan Masyarakat-S1
Depositing User:	Salman Mochamad Zahraan
Date Deposited:	14 Sep 2022 09:08
Last Modified:	14 Sep 2022 09:08
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/76663

Actions (login required)

View Item