IMPLEMENTASI BIMBINGAN HAJI YANG DILAKUKAN KELOMPOK BIMBINGAN IBADAH HAJI DAN DAMPAKNYA TERHADAP MUTU LAYANAN DAN MUTU PELAKSANAAN IBADAH :Studi Kasus di Wilayah Kerja Departemen Agama Propinsi Jawa Barat

Hilmy Rivai, - (2005) IMPLEMENTASI BIMBINGAN HAJI YANG DILAKUKAN KELOMPOK BIMBINGAN IBADAH HAJI DAN DAMPAKNYA TERHADAP MUTU LAYANAN DAN MUTU PELAKSANAAN IBADAH :Studi Kasus di Wilayah Kerja Departemen Agama Propinsi Jawa Barat. S2 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Penelitian ini berjudul : Implementasi bimbingan haji yang dilakukan KBIH dan dampaknya
terhadap mutu layanan dan mutu pelaksanaan ibadah di Wilayah KerjaDepartemen Agama Propinsi
Jawa Barat. Masalah yang dikaji yaitu tentang : (1) penyelenggaran bimbingan ibadah haji (2) mutu
layanan penyelenggaran bimbingan ibadah haji (3) dampak penyelenggaran bimbingan ibadah haji
terhadap mutu layanan dan mutu pelaksanaan ibadah (4) faktor-faktor yang menjadi penunjang dan
penghambat penyelenggaran bimbingan ibadah haji yang dilakukan KBIH di Wilayah Kerja
Departemen Agama Propinsi Jawa Barat. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui gambaran
tentang : (1) penyelenggaran bimbingan ibadah haji (2) mutu layanan penyelenggaran bimbingan
ibadah haji (3) dampak penyelenggaran bimbingan ibadah haji terhadap mutu layanan dan mutu
pelaksanaan ibadah (4) faktor-faktor yang menjadi penunjang dan penghambat penyelenggaran
bimbingan ibadah haji yang dilakukan KBIH di Wilayah Kerja Departemen Agama Propinsi Jawa
Barat
Landasan teoritis yang dimunculkan untuk mendukung penelitian meliputi : (1) Konsep
Pendidikan Luar Sekolah, (2) Konsep Pembelajaran, (3) Konsep Andragogi dan Pendidikan Orang
Dewasa, (4) Konsep bimbingan, (5) Konsep Pembinaan dalam Islam, (6) Konsep Mutu, (7)
Manajemen Penyelenggaraan Haji, (8) Tugas Pokok dan Fungsi KBIH, dan Kegiatan Bimbingan
Ibadah Haji Merupakan Kegiatan Pendidikan Luar Sekolah.
Metode penelitian yang digunakan ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif.
Pengumpulan data dilakukan melalui teknik observasi, wawancara, studi dokumentasi, angket dan
Ljabungan keempatnya yang dilakukan dalam kurun waktu yang bersamaan Sumber data vang
ditetapkan dalam penelitian ini didasarkan pada kualiflkasi akreditasi KBIH yang terdiri dari tiga
akreditasi yaitu Akreditasi A, B dan C. Sampel yang ditetapkan dan dijadikan objek penelitian \aitu
liga KBIH yang mewakili tiap tingkatan akreditasi tersebut yaitu KBIH Assalaam, KBIH Al-
Mukarromah dan KBIH Salman ITB.
Penyelenggaran bimbingan ibadah haji yang dilakukan KBIH di Wilayah Kerja Departemen
Agama Propinsi JawaBarat pada dasarnya melahirkan program bimbingan yang dapat ditinjau dari
tiga aspek manajemen proram yang meliputi perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi program
pembinaan. Program pembinaan ibadah haji yang disajikan oleh tiap KBIH merupakan suatu sistem
sajian layanan yang diarahkan pada pengoptimalan kepuasan para jemaah haji dalam melakukan
aimbingan haji. Setiap KBIH dalam melakukan bimbingan memiliki sistem manajemen program
pembinaan yang sama sebagaimana dituangkan dalam Petunjuk Pelaksanaan dan Petunjuk Teknis
yang dikeluarkan oleh Departemen Agama, walaupun di dalamnya memiliki atau menyajikan
karakteristik dan corak yang berbeda berdasarkan kemampuan dan sumber daya yang tersedia
sehingga menghasilkan suatu sistem layanan bimbingan haji tersendiri.
Hasil penelitian dari penelitian ini menunjukan bahwa kecenderungan rata-rata mutu layanan
penyelenggaran bimbingan ibadah haji yang dilakukan KBIH sebesar 3,38. Hal tersebut
menunjukan pengertian bahwa para calon haji menganggap bahwa kualitas pelayanan calon haji
yang diberikan KBIH termasuk dalam baik. Artinya menunjukan bahwa selama ini KBIH telah
memberikan layanan dengan baik terhadap tuntutan-tuntutan layanan calon haji.hal tersebut bisa
ditinjau dari aspek layanan yang meliputi Reliability (Keandalan), Responsiveness (Daya Tanggap),
Assurance (Jaminan), Emphaty (Empati), dan Tangible (Bukti Langsung). Ukuran dampak yang
dimunculkan dalam penelitian ini sebagaimana yang dituangkan dalam paradigma yaitu : 1)
Mewujudkan kemampuan yang dimiliki calon haji dalam memahami manasik haji, 2) Mampu
nelaksanakan ibadah haji, 3) Mandiri dalam pelaksanaan ibadah haji, dan 4) Mambrur. Faktor-
faktor menjadi penunjang dan penghambat penyelenggaran bimbingan ibadah haji yang dilakukan
KBIH di Wilayah Kerja Departemen Agama Propinsi Jawa Barat pada dasarnya memiliki kondisi
yang cukup baik.

Preview	Text T_PLS_039422_Title.pdf Download (264kB) | Preview
Preview	Text T_PLS_039422_Chapter 1.pdf Download (380kB) | Preview
	Text T_PLS_039422_Chapter 2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)
Preview	Text T_PLS_039422_Chapter 3.pdf Download (193kB) | Preview
	Text T_PLS_039422_Chapter 4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)
Preview	Text T_PLS_039422_Chapter 5.pdf Download (138kB) | Preview
Preview	Text T_PLS_039422_Bibliography.pdf Download (91kB) | Preview
	Text T_PLS_039422_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (168kB)

Item Type:	Thesis (S2)
Uncontrolled Keywords:	Bimbingan Ibadah Haji
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Ilmu Pendidikan > Pendidikan Masyarakat-S1
Depositing User:	Salman Mochamad Zahraan
Date Deposited:	14 Sep 2022 09:04
Last Modified:	14 Sep 2022 09:04
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/76657

Actions (login required)

View Item