PENGARUH CUSTOMER PERCEIVED RISK TERHADAP MINAT BELI PADA MARKETPLACE BUKALAPAK (Studi Kasus: Produk Smartphone)

Rizal Hamdi Sujana, Rizal (2021) PENGARUH CUSTOMER PERCEIVED RISK TERHADAP MINAT BELI PADA MARKETPLACE BUKALAPAK (Studi Kasus: Produk Smartphone). S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text S_PEM_1702190_Title.pdf Download (776kB)
	Text S_PEM_1702190_Chapter1.pdf Download (1MB)
	Text S_PEM_1702190_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (636kB)
	Text S_PEM_1702190_Chapter3.pdf Download (474kB)
	Text S_PEM_1702190_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (961kB)
	Text S_PEM_1702190_Chapter5.pdf Download (83kB)
	Text S_PEM_1702190_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)

Abstract

Indonesia merupakan negara dengan pertumbuhan e-commerce tercepat di dunia dan diproyeksikan akan terus mengalami pertumbuhan mencapai angka 212,2 juta pengguna di tahun 2021. Walaupun Indonesia terus mengalami pertumbuhan pengguna e-commerce, risiko berbelanja melalui secara online masih menjadi suatu permasalahan yang kerap terjadi, dibuktikan dengan marketplace di Indonesia yang masih mengalami kasus pencurian data dan juga berbagai keluhan yang diterima oleh YLKI mengenai permasalahan dalam berbelanja melalui marketplace. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran dari Customer Perceived Risk produk smartphone pada marketplace Bukalapak, mengetahui tingkat minat beli konsumen pada produk smartphone di marketplace Bukalapak, serta menguji pengaruh Customer Perceived Risk terhadap minat beli produk smartphone pada marketplace Bukalapak. Variabel di dalam penelitian ini terdiri dari satu variabel bebas (independent variable) dan satu variabel terikat (dependent variable). Variabel bebas (X) tersebut adalah Customer Perceived Risk, variabel terikatnya adalah minat beli (Y). Sampel dalam penelitian ini adalah generasi z pada lingkungan Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis (FPEB) Universitas Pendidikan Indonesia yang belum pernah membeli smartphone pada marketplace Bukalapak. Teknik pengambilan sampel dengan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner ke Mahasiswa FPEB sebanyak 346 responden dan dilakukan wawancara kepada 10 responden yang sudah mengisi kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Customer Perceived Risk berada pada kategori tinggi dan menunjukan bahwa minat beli pada kategori cukup. Pada penelitian ini ditemukan pula bahwa adanya pengaruh negatif antara Customer Perceived Risk terhadap minat beli. Diharapkan Bukalapak dapat meningkatkan fitur, keamanan, layanan serta lebih sigap dalam mengawasi aktivitas pada martketplace sehingga dapat meningkatkan minat beli konsumen. Kata Kunci: Customer Perceived Risk, minat beli, marketplace, smartphone

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Customer Perceived Risk, Minat Beli, Bukalapak
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Manajemen (non kependidikan)
Depositing User:	Rizal Hamdi Sujana
Date Deposited:	23 Sep 2021 03:28
Last Modified:	23 Sep 2021 03:28
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/67411

Actions (login required)

View Item