HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PRODUK DENGAN LOYALITASNYA : Studi Korelasi pada Konsumen yang Menggunakan Krim Anti Jerawat Natasha Skin Care Bandung

Fitria Purnamasari, - (2011) HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PRODUK DENGAN LOYALITASNYA : Studi Korelasi pada Konsumen yang Menggunakan Krim Anti Jerawat Natasha Skin Care Bandung. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text s_psi_0606747_table_of_content.pdf Download (259kB)
	Text s_psi_0606747_chapter1.pdf Download (277kB)
	Text s_psi_0606747_chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (372kB)
	Text s_psi_0606747_chapter3.pdf Download (318kB)
	Text s_psi_0606747_chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (311kB)
	Text s_psi_0606747_chapter5.pdf Download (252kB)
	Text s_psi_0606747_bibliography.pdf Download (255kB)
	Text s_psi_0606747_appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (990kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat hubungan antara persepsi konsumen terhadap kualitas produk dengan loyalitasnya dan memperoleh gambaran besarnya kontribusi persepsi kualitas produk terhadap loyalitas. Penelitian ini menggunakan teknik analisis korelasi pearson product moment untuk membuktikan hipotesis dalam penelitian ini, juga menggunakan koefisien determinasi. Kesimpulan penelitian adalah pengujian korelasi pearson product moment menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif yang signifikan antara persepsi konsumen terhadap kualitas produk dengan loyalitasnya, kedua variabel memiliki hubungan yang kuat dengan r = 0.738. Koefisien determinasi menunjukkan bahwa besarnya kontribusi variabel persepsi kualitas produk terhadap variabel loyalitas konsumen sebesar 54,5%, artinya sebesar 54,5% dari variabel loyalitas konsumen dapat dijelaskan oleh variabel persepsi kualitas produk. Sedangkan sebesar 45,5% ditentukan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti kualitas pelayanan, kepuasan konsumen, brand image, dan lain sebagainya.

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	persepsi konsumen, kualitas produk, loyalitas.
Subjects:	B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ilmu Pendidikan > Program Studi Psikologi
Depositing User:	Cintami Purnama Rimba
Date Deposited:	04 Aug 2023 08:38
Last Modified:	04 Aug 2023 08:38
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/63424

Actions (login required)

View Item