PARTISIPASI WARGA NEGARA (CIVIC PARTICIPATION) DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK DI MAL UNTUK MEWUJUDKAN MASYARAKAT YANG DEMOKRATIS (Studi Deskriptif Pada Mal Pelayanan Publik Kota Bekasi)

Salwa Nur Shabrina, - (2020) PARTISIPASI WARGA NEGARA (CIVIC PARTICIPATION) DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK DI MAL UNTUK MEWUJUDKAN MASYARAKAT YANG DEMOKRATIS (Studi Deskriptif Pada Mal Pelayanan Publik Kota Bekasi). S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text S_PKn_1605453_Chapter 1.pdf Download (394kB)
	Text S_PKn_1605453_Title.pdf Download (802kB)
	Text S_PKn_1605453_Chapter 2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (571kB)
	Text S_PKn_1605453_Chapter 3.pdf Download (447kB)
	Text S_PKn_1605453_Chapter 4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)
	Text S_PKn_1605453_Chapter 5.pdf Download (379kB)
	Text S_PKn_1605453_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi hadirnya Mal Pelayanan Publik yang dilaksanakan oleh Pemerintah Kota Bekasi sebagai upaya memperbaiki kualitas pelayanan publik dan serta masih kurangnya kesadaran masyarakat dalam berpartisipasi langsung dalam pelaksanaan pelayanan publik. Melalui penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik diharapkan menjadi salah satu inovasi pelayanan yang berdampak terhadap terwujudnya masyarakat yang demokratis. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan pada penelitian ini dengan cara wawancara, observasi, dokumentasi, studi literlatur dan teknik analisis data dengan cara reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan dan verifikasi serta menggunakan tringulasi data. Hasil temuan dari penelitian ini yaitu 1) bentuk partisipasi warga negara dalam pelaksanaan Mal Pelayanan Publik sudah berjalan dengan baik dengan melibatkan warga negara secara langsung dan tidak langsung pada proses perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi program. 2) Pendekatan yang dilakukan pemerintah daerah untuk meningkatkan partisipasi warga negara sudah berjalan dengan baik dengan memberikan sosialisasi kepada warga dengan memanfaatkan media sosial dan banner. 3) Kendala yang terjadi dalam pelaksanaan Mal Pelayanan Publik yaitu kurangnya sumber daya manusia, anggaran dalam pelaksanaan, waktu pelayanan yang sangat terbatas dan jaringan yang sering terputus. 4) Upaya yang dilakukan yaitu dengan melakukan memperluas, evaluasi dan monitoring Mal Pelayanan Publik bersama Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, mengajukan anggaran tambahan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, peningkatan sarana dan prasarana serta memberikan pemahaman kepada masyarakat dan melakukan pemeriksaan secara berkala kepada perangkat lunak dan jaringan internet. This research is motivated by the presence of Mal Pelayanan Publik conducted by the Bekasi City Government as an effort to improve the quality of public services and as well as the lack of public awareness in participating directly in the implementation of public services. Through the implementation of Mal Pelayanan Publik, it is expected to become one of the service innovations that has an impact on the realization of a democratic society. This research uses a qualitative approach and descriptive method. Data collection techniques used in this study were interviews, observation, documentation, literary studies and data analysis techniques by reducing data, presenting data, drawing conclusions and verifying and using data triangulation. The findings of this study are 1) the form of citizen participation in the implementation of Mal Pelayanan Publik has been going well by involving citizens directly and indirectly in the process of planning, implementing and evaluating programs. 2) The approach taken by the local government to increase citizen participation has gone well by providing socialization to citizens by utilizing social media and banners. 3) obstacles that occur in the implementation of Mal Pelayanan Publik are lack of human resources, budget in implementation, very limited service time and networks that are often cut off.4) Efforts are being made to expand, evaluate and monitor the Mal Pelaynan Publik together with Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, submitting additional budgets by DPMPTSP, improving facilities and infrastructure as well as providing understanding to the community and conducting periodic checks on the software and internet network.

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Partisipasi, Inovasi Pelayanan, Mal Pelayanan Publik, Masyarakat Demokratis
Subjects:	J Political Science > J General legislative and executive papers L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Pendidikan Kewarganegaraan
Depositing User:	Salwa Nur Shabrina
Date Deposited:	01 Oct 2020 05:29
Last Modified:	01 Oct 2020 05:29
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/55156

Actions (login required)

View Item