PENGARUH ENVIRONMENTAL QUALITY TERHADAP TOURIST SATISFACTION (Survey terhadap wisatawan domestik yang berkunjung ke TAHURA Djuanda Bandung)

Asri Puspita Sari, - (2019) PENGARUH ENVIRONMENTAL QUALITY TERHADAP TOURIST SATISFACTION (Survey terhadap wisatawan domestik yang berkunjung ke TAHURA Djuanda Bandung). S1 thesis, UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA.

	Text S_MPP_1505845_TITLE.pdf Download (657kB)
	Text S_MPP_1505845_CHAPTER 1.pdf Download (564kB)
	Text S_MPP_1505845_CHAPTER2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (856kB)
	Text S_MPP_1505845_CHAPTER3.pdf Download (871kB)
	Text S_MPP_1505845_CHAPTER4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)
	Text S_MPP_1505845_CHAPTER5.pdf Download (316kB)
	Text S_MPP_1505845_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (3MB)

Abstract

Tourist satisfaction dapat memberikan informasi yang signifikan untuk proses pengembangan strategi sebuah perusahaan dan menjadi sinyal peringatan mengenai hasil bisnis dimasa depan. Tourist satisfaction memiliki peran penting bagi sebuah perusahaan. Kepuasan dapat dicapai setelah pelanggan merasakan kepuasan atas produk maupun jasa yang telah diberikan perusahaan melebihi harapan. Dalam penelitian ini, variabel bebas (X) yang digunakan yaitu environmental quality yang terdiri dari noise, water, waste, pollution, cleanliness, dan street and environment. Variabel terikat (Y) dalam penelitian ini yaitu Tourist Satisfaction. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dan verifikatif. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan cross sectional dan metode explanatory survey, dengan sampel jenuh sebanyak 400 wisatawan TAHURA Djuanda Bandung. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa dari enam sub variabel environmental quality hanya lima variabel yang dinyatakan memiliki pengaruh signifikan terhadap Tourist Satisfaction, yaitu noise, water, waste, pollution, dan cleanliness,. Faktor yang paling berpengaruh pada environmental quality adalah noise, lokasi TAHURA Djuanda Bandung yang jauh dari pusat keramaian membuat tingkat gangguan dan kebisingan dapat diminimalisir. Faktor yang memberikan pengaruh paling rendah adalah waste, aspek ini perlu ditingkatkan dengan lebih menambah jumlah ketersediaan tempat sampah. Faktor yang memberikan pengaruh paling rendah di tourist satisfaction adalah waste. Pihak TAHURA Djuanda perlu untuk mempertimbangkan kembali kebijakan dalam menambah jumlah ketersediaan tempat sampah untuk wisatawan. Kata Kunci : Environmental Quality, Tourist Satisfaction, TAHURA Djuanda Bandung. ABSTRACT Varhan Verdiansyah Pratama, 1505845, “The Influence Of Environmental Quality Toward Tourist Satisfaction” (Survey on domestic tourist in TAHURA Djuanda Bandung), under the guidance of Bagja Waluya, S.Pd., M.Pd and Oce Ridwanudin, SE.,MM. Tourist satisfaction can provide information that is important for the process of developing a company's strategy and be an information signal about future business results. Tourist satisfaction has an important role for the company. Satisfaction can be received after the tourist experiences satisfaction with the product provided for the company exceeds expectations. In this study, the independent variable (X) used is the Environmental Quality consisting of noise, water, waste, pollution, cleanliness, and street and environment. The dependent variable (Y) in this study is Tourist Satisfaction. This research uses descriptive and verification research types. The research method used was cross sectional and explanatory survey methods, with a saturated sample of 400 TAHURA Djuanda Bandung tourists.Techniques of data analysis and hypothesis testing used multiple linear regression analysis. The results showed that only five variables of Environmental Quality were claimed to have a significant influence on tourist satisfaction, namely noise, water, waste, pollution, and cleanliness. The most influencing factor in the Environmental Quality is noise, the location of TAHURA Djuanda Bandung which is far from the center of the crowd makes the level of noise can be minimized. The factor that has the lowest influence is waste, this aspect needs to be improved by further increasing the amount of trash availability. The factor that gives the lowest influence on tourist satisfaction is waste. TAHURA Djuanda needs to reconsider its policy of increasing the number of rubbish bins availability for tourists. Keywords: Environmental Quality, Tourist Satisfaction, TAHURA Djuanda Bandung.

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	No Panggil : S MPP VAR p-2020; NIM : 1505845
Uncontrolled Keywords:	Environmental Quality,Tourist Satisfaction,TAHURA DjuandaBandung
Subjects:	G Geography. Anthropology. Recreation > GV Recreation Leisure L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Pemasaran Pariwisata
Depositing User:	VARHAN VERDIANSYAH PRATAMA
Date Deposited:	30 Jun 2020 01:42
Last Modified:	30 Jun 2020 01:42
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/49613

Actions (login required)

View Item