PENGARUH E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN : Studi pada Pengunjung Situs Reservasi Hotel Online di Indonesia

    Rina Agung Hijrianti, - (2019) PENGARUH E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN : Studi pada Pengunjung Situs Reservasi Hotel Online di Indonesia. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

    Abstract

    Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran e-wom, gambaran keputusan pembelian, serta besarnya pengaruh e-wom terhadap keputusan pembelian pada pengunjung situs reservasi hotel online di Indonesia. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif. Metode yang digunakan adalah explanatory survei dengan ukuran sampel sebanyak 200 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah structural equation modeling (SEM) dengan alat bantu program AMOS. Hasil temuan penelitian ini menunjukkan bahwa gambaran e-wom berada pada kategori baik, sedangkan gambaran keputusan pembelian berada pada kategori sangat baik. E-wom memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Namun dari tiga dimensi e-wom yaitu e-wom quality, e-wom quantity dan sender’s expertise, e-wom quality mendapatkan presentase ketercapaian terendah. Perusahaan diharapkan mampu meningkatkan pengalaman yang diberikan situs reservasi hotel online. Sedangkan dari dimensi keputusan pembelian terdapat empat dimensi yaitu convenience, information, available products and services dan time and cost effeciency. Dari keempat dimensi keputusan pembelian, dimensi convenience mendapat presentase ketercapaian terendah. Perusahaan diharapkan mampu meningkatkan kesesuaian produk berdasarkan kebutuhan dan keinginan pengunjung.

    Baca Full Text klik disini
    [thumbnail of S_SPET_1405526_Title.pdf] Text
    S_SPET_1405526_Title.pdf
    Download (827kB)
    [thumbnail of S_SPET_1405526_Chapter1.pdf] Text
    S_SPET_1405526_Chapter1.pdf
    Download (458kB)
    [thumbnail of S_SPET_1405526_Chapter2.pdf] Text
    S_SPET_1405526_Chapter2.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (600kB)
    [thumbnail of S_SPET_1405526_Chapter3.pdf] Text
    S_SPET_1405526_Chapter3.pdf
    Download (886kB)
    [thumbnail of S_SPET_1405526_Chapter4.pdf] Text
    S_SPET_1405526_Chapter4.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (1MB)
    [thumbnail of S_SPET_1405526_Chapter5.pdf] Text
    S_SPET_1405526_Chapter5.pdf
    Download (90kB)
    [thumbnail of S_SPET_1405526_Appendix.pdf] Text
    S_SPET_1405526_Appendix.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (2MB)
    Official URL: http://repository.upi.edu
    Item Type: Thesis (S1)
    Additional Information: No. Panggil : S MBS RIN p-2019 ; Pembimbing : I. Lili Adi Wibowo, II. Puspa Dewi Dirgantari ; NIM : 1405526
    Uncontrolled Keywords: Situs Reservasi HotelOnline, E-wom, Keputusan Pembelian
    Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
    H Social Sciences > HG Finance
    T Technology > T Technology (General)
    Divisions: Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Pendidikan Manajemen Bisnis
    Depositing User: Rina Agung Hijrianti
    Date Deposited: 20 Jun 2019 02:51
    Last Modified: 20 Jun 2019 02:51
    URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/35443

    Actions (login required)

    View Item View Item