Analisis Libqual+TM Pada Layanan Sirkulasi dengan Menggunakan Teknik Importance Performance Analysis (IPA)

Nurakhmi, Elis Siti (2015) Analisis Libqual+TM Pada Layanan Sirkulasi dengan Menggunakan Teknik Importance Performance Analysis (IPA). S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

[img]
Preview
Text
S_PI_1100269_title.pdf

Download (355kB) | Preview
[img]
Preview
Text
S_PI_1100269_abstract.pdf

Download (220kB) | Preview
[img]
Preview
Text
S_PI_1100269_table_of_content.pdf

Download (283kB) | Preview
[img]
Preview
Text
S_PI_1100269_chapter1.pdf

Download (358kB) | Preview
[img] Text
S_PI_1100269_chapter2.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan

Download (478kB)
[img]
Preview
Text
S_PI_1100269_chapter3.pdf

Download (503kB) | Preview
[img] Text
S_PI_1100269_chapter4.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan

Download (1MB)
[img]
Preview
Text
S_PI_1100269_chapter5.pdf

Download (144kB) | Preview
[img]
Preview
Text
S_PI_1100269_bibliography.pdf

Download (207kB) | Preview
[img] Text
S_PI_1100269_appendix.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan

Download (1MB)

Abstract

Pada dasarnya penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis LibQUAL+TM pada layanan sirkulasi Perpustakaan Universitas Islam Bandung dengan menggunakan teknik IPA atau analisis tingkat kepentingan dan tingkat kinerja layanan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode deskriptif yaitu penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai variabel mandiri, baik satu variabel atau lebih tanpa membuat perbandingan atau menghubungan dengan variabel lain. Indikator yang menjadi fokus dalam penelitian ini yaitu berdasarkan LibQUAL+TM yaitu Service of Affect (kemampuan dan sikap pustakawan dalam melayani), Library as Place (fasilitas dan suasana ruang perpustakaan), Personal Control (petunjuk dan sarana akses), Information Access (Akses Informasi). Populasi dari penelitian ini seluruh mahasiswa UNISBA yang memanfaatkan layanan sirkulasi, dan sampel yang diambil yaitu sebanyak 98 orang. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik Accidental sampling, dimana teknik pengambilan sampel ini tidak ditentukan terlebih dahulu, namun langsung mengumpulkan data dari unit sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Berdasarkan hasil penelitian dapat digambarkan bahwa harapan pemustaka terhadap aspek kemampuan dan sikap pustakawan dalam melayani dikategorikan sangat tinggi, dan persepsi pemustaka baik, pemustaka memiliki kepentingan sangat tinggi dan persepsi belum baik, petunjuk dan sarana akses memiliki tingkat kepentingan sangat tinggi dan persepsi pemustaka baik, dan akses informasi memiliki tingkat kepentingan sangat tinggi, dan persepsi pemustaka belum baik.

Item Type: Skripsi Tesis Atau Disertasi (S1)
Additional Information: No Panggil : S PI NUR a-2015 Pembimbing : I.Dinn Wahyudin II.Damayanti
Uncontrolled Keywords: analisis kualitas, layanan sirkulasi, LibQUAL+TM dan IPA (importance performance analysis)
Subjects: Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z665 Library Science. Information Science
Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z719 Libraries (General)
Divisions: Fakultas Ilmu Pendidikan > Program Studi Perpustakaan dan Informasi
Depositing User: Staff DAM
Date Deposited: 29 Oct 2015 04:28
Last Modified: 29 Oct 2015 04:28
URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/18312

Actions (login required)

View Item View Item