EFEK MEDIASI KEPERCAYAAN PADA PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP NIAT MEMBELI ULANG: Survei Pada Followers Instagram Konsumen Hand and Body Lotion Nivea Di Indonesia)

Yohana Aditya Melina Putri, - and Hari Mulyadi, - and Puspo Dewi Dirgantari, - (2025) EFEK MEDIASI KEPERCAYAAN PADA PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP NIAT MEMBELI ULANG: Survei Pada Followers Instagram Konsumen Hand and Body Lotion Nivea Di Indonesia). S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran dan efek mediasi kepercayaan pada pengaruh kualitas produk terhadap niat membeli ulang pada followers Instagram konsumen Hand and Body Lotion Nivea di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif dalam pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 200 responden yang merupakan followers Instagram Hand and Body Lotion Nivea di Indonesia. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas produk, kepercayaan, dan niat membeli ulang dikategori tinggi. Kualitas produk berpengaruh terhadap niat membeli ulang melalui kepercayaan pada followers Instagram Hand and Body Lotion Nivea di Indonesia. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan lebih mendalam pada bidang pemasaran mengenai pentingnya kualitas produk untuk menciptakan kepercayaan konsumen yang positif sehingga dapat meningkatkan niat membeli ulang. The purpose of this study was to obtain an overview and mediation effect of trust on the influence of product quality on repurchase intention on Instagram followers of Nivea Hand and Body Lotion consumers in Indonesia. This study uses descriptive and verification methods in a quantitative approach. The sample used in this study was 200 respondents who were followers of Nivea Hand and Body Lotion Instagram in Indonesia. The analysis technique used in this study used the Structural Equation Modeling (SEM) method. The results of this study indicate that product quality, trust, and repurchase intention are categorized as tall. Product quality affects repurchase intention through trust in Nivea Hand and Body Lotion Instagram followers in Indonesia. The results of this study are expected to provide deeper insight into the marketing field regarding the importance of product quality to create positive consumer trust so that it can increase repurchase intention.

	Text S_MBS_1807742_Title.pdf Download (1MB)
	Text S_MBS_1807742_Chapter1.pdf Download (726kB)
	Text S_MBS_1807742_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (990kB)
	Text S_MBS_1807742_Chapter3.pdf Download (1MB)
	Text S_MBS_1807742_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)
	Text S_MBS_1807742_Chapter5.pdf Download (431kB)
	Text S_MBS_1807742_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (2MB)

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	https://scholar.google.com/citations?view_op=list_works&hl=id&user=JRO_CCwAAAAJ ID SINTA Dosen Pembimbing: Hari Mulyadi: 0015055906 Puspo Dewi Dirgantari: 0030088204
Uncontrolled Keywords:	Kualitas produk, Kepercayaan dan Niat Membeli Ulang Product Quality, Trust and Repurchase Intention
Subjects:	H Social Sciences > HF Commerce H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Pendidikan Manajemen Bisnis
Depositing User:	Yohana Aditya Melina Putri
Date Deposited:	05 Dec 2025 08:57
Last Modified:	05 Dec 2025 08:57
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/145620

Actions (login required)

View Item