PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG: Survei pada Pengikut Instagram Mustika Ratu Indonesia

Nurul Holipah, - and Bambang Widjajanta, - and Puspo Dewi Dirgantari, - (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG: Survei pada Pengikut Instagram Mustika Ratu Indonesia. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran dan pengaruh dari kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian ulang survei pada Pengikut instagram Mustika Ratu Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 168.000 orang dengan sampel berjumlah 366 responden yang tergabung dalam Instagram Mustika Ratu Indonesia dengan menggunakan teknik simple random sampling. Data diolah secara statistik dengan metode Structural Equation Modelling (SEM). Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang dan citra merek juga memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. Selain itu, kualitas produk dan citra merek secara bersama-sama memberikan kontribusi yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. Peneliti menyarankan untuk terus meningkatkan kualitas produk serta mengoptimalkan citra merek agar Mustika Ratu dapat mencapai hasil yang lebih maksimal dalam keputusan pembelian ulang. This study aims to obtain an overview and determine the influence of product quality and brand image on repurchase decision, based on a survey of Instagram followers of Mustika Ratu Indonesia. The research uses a descriptive and verification method with a quantitative approach. The population in this study consists of 168,000 individuals, with a sample of 366 respondents who are followers of Mustika Ratu Indonesia on Instagram, selected using a simple random sampling technique. The data were analyzed statistically using the Structural Equation Modeling (SEM) method. The findings of this study indicate that product quality has a positive and significant influence on repurchase decision, while brand image also has a positive but not significant influence on repurchase decision. Furthermore, product quality and brand image together contribute positively and significantly to repurchase decision. The researcher recommends continuously improving product quality and optimizing brand image in order for Mustika Ratu to achieve better results in repurchase decision.

	Text S_MBS_1905181_Chapter1.pdf Download (322kB)
	Text S_MBS_1905181_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (990kB)
	Text S_MBS_1905181_Chapter3.pdf Download (921kB)
	Text S_MBS_1905181_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)
	Text S_MBS_1905181_Chapter5.pdf Download (316kB)
	Text S_MBS_1905181_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (2MB)
	Text S_MBS_1905181_Title.pdf Download (998kB)

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	https://scholar.google.com/citations?hl=en&user=RznM-3AAAAAJ ID SINTA Dosen Pembimbing: Dr. Bambang Widjajanta, M.M: 5984870 Dr. Puspo Dewi Dirgantari, S.Pd., M.T., M.M: 5980376
Uncontrolled Keywords:	Kualitas produk, Citra merek, Keputusan Pembelian Ulang. Product Quality, Brand Image, Repurchase Decision
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HF Commerce L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Pendidikan Bisnis
Depositing User:	Nurul Holipah
Date Deposited:	24 Nov 2025 06:22
Last Modified:	24 Nov 2025 06:22
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/145493

Actions (login required)

View Item