SEGMENTASI WISATAWAN BERBASIS PENGALAMAN WISATA DI KAWASAN ATRAKSI WISATA ALAM PEGUNUNGAN JAWA BARAT

Resti Aulia Kusumawati, - and Heri Puspito Diyah Setiyorini, - and Rijal Khaerani, - (2025) SEGMENTASI WISATAWAN BERBASIS PENGALAMAN WISATA DI KAWASAN ATRAKSI WISATA ALAM PEGUNUNGAN JAWA BARAT. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Segmentasi adalah pendekatan analitis mendasar yang digunakan untuk mencapai tujuan pemasaran yang ditargetkan secara efektif. Penelitian ini berfokus pada analisis pengalaman wisatawan pada daya tarik wisata alam pegunungan. Variabel yang digunakan dalam menganalisis pengalaman berasal dari variabel Customer Experience Quality (EXQ), yang mencakup empat dimensi utama: Product Experience, Outcome Focus, Moments-of-Truth, and Peace-of-Mind. Dengan menggunakan metodologi kuantitatif, penelitian ini menerapkan pembentukan faktor, diikuti dengan pembentukan klaster menggunakan metode K-Means pada data yang dikumpulkan dari 405 responden. Hasilnya menunjukkan tiga klaster yang berbeda, yaitu Holistic Travel, Interactive Service, dan Customer Centric. Temuan ini memberikan kontribusi peningkatan teori pada pengalaman wisatawan dan implikasi manajerial untuk mengembangkan daya tarik wisata berbasis alam, khususnya di gunung. Strategi pemasaran dibuat mengutamakan peranan berdasarkan pilihan wisatawan dengan nama Strategi Pemasaran Begin From You. Strategi dirancang secara sistematis berdasarkan hasil penelitian disertai uraian lengkap yang dipaparkan sebelum-pelaksanaan-sesudah kegiatan. Penerapan strategi pemasaran berpotensi untuk memberikan dampak positif khususnya dalam dampak ekonomi masyarakat sekitar.

	Text TA_ART_S_MPP_2100553_SK.pdf Download (250kB)
	Text TA_ART_S_MPP_2100553_ART.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (270kB)

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	Karya ini adalah tugas akhir setara dengan skripsi sesuai dengan SK Dekan Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial Nomor: B-5885/UN40.A2/PK.03.03/2025 https://scholar.google.com/citations?user=5ookO_wAAAAJ&hl=en ID SINTA Dosen pembimbing: Heri Puspito Diyah Setiyorini: 5978343 Rijal Khaerani: 6722119
Uncontrolled Keywords:	Segmentation; Strategy; Experience; Mountain Tourism, Tourism, K-Means Segmentasi; Strategi; Pengalaman; Wisata Pegunungan; Pariwisata; K-Means
Subjects:	G Geography. Anthropology. Recreation > G Geography (General) G Geography. Anthropology. Recreation > GV Recreation Leisure H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Pemasaran Pariwisata
Depositing User:	Resti Aulia Kusumawati
Date Deposited:	08 Oct 2025 03:54
Last Modified:	08 Oct 2025 03:54
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/142547

Actions (login required)

View Item