PERAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL PADA WALINA LAZUARDI COOKIES DI KABUPATEN SUMEDANG

    Indah Nur Azizah, - and Caria Ningsih, - and Purna Hindayani, - (2025) PERAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL PADA WALINA LAZUARDI COOKIES DI KABUPATEN SUMEDANG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

    Abstract

    Penggunaan Instagram sebagai media komunikasi pemasaran digital menjaadi sangat penting bagi UMKM seperti Walina Lazuardi Cookies untuk menjangkau konsumen secara lebih luas dan efektif. Penelitian ini diperlukan untuk mengukur sejauh mana efektivitas Instagram dalam meningkatkan daya Tarik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran media sosial Instagram sebagai media komunikasi dalam strategi pemasaran digital pada UMKM kuliner, khususnya Walina Lazuardi Cookies di Kabupaten Sumedang. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya jumlah wisatawan di Sumedang serta perkembangan digitalisasi pemasaran yang membuka peluang bagi UMKM untuk menjangkau pasar yang lebih luas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan model EPIC (Empathy, Persuasion, Impact, Communication) sebagai kerangka analisis. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring terhadap 300 responden yang merupakan pengikut dan/atau pelanggan akun Instagram Walina Lazuardi Cookies. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial Instagram efektif digunakan dalam strategi pemasaran digital, dengan nilai rata-rata EPIC Rate sebesar 3,86. Secara rinci, dimensi Communication memperoleh skor tertinggi (3,85) yang menunjukkan komunikasi dua arah berjalan sangat baik. Dimensi Persuasion (3,72) dan Impact (3,60) juga berada dalam kategori efektif. Sementara dimensi Empathy memperoleh skor terendah (3,55), namun tetap tergolong efektif. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kombinasi konten visual menarik, narasi yang personal, serta interaksi yang responsif berkontribusi signifikan terhadap efektivitas pemasaran digital. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi pelaku UMKM untuk terus mengoptimalkan strategi konten dan komunikasi di media sosial. Using Instagram as a digital marketing communication medium is crucial for MSMEs like Walina Lazuardi Cookies to reach consumers more widely and effectively. This research is needed to measure Instagram's effectiveness in increasing appeal. This study aims to analyze the effectiveness of Instagram as a communication tool in digital marketing strategies for culinary SMEs, with a case study on Walina Lazuardi Cookies in Sumedang Regency. The research is motivated by the increasing number of tourists in Sumedang and the growing importance of digital marketing for SMEs to expand their market reach. The study employs a descriptive quantitative approach using the EPIC model (Empathy, Persuasion, Impact, Communication) as the analytical framework. Data were collected through an online questionnaire distributed to 300 respondents who follow and/or are customers of the Walina Lazuardi Cookies Instagram account. The findings indicate that Instagram is an effective platform for digital marketing, with an average EPIC Rate score of 3.86. Specifically, the Communication dimension scored the highest (3.85), indicating strong two-way interaction. The Persuasion (3.72) and Impact (3.60) dimensions were also categorized as effective. The Empathy dimension scored the lowest (3.55), though it still met the effectiveness threshold. The study concludes that a combination of engaging visual content, personal storytelling, and responsive interaction significantly contributes to the effectiveness of digital marketing efforts. These findings offer practical implications for SMEs to further optimize their content and communication strategies on social media.

    Baca Full Text klik disini
    [thumbnail of S_MIK_2101074_Title.pdf] Text
    S_MIK_2101074_Title.pdf
    Download (302kB)
    [thumbnail of S_MIK_2101074_Chapter1.pdf] Text
    S_MIK_2101074_Chapter1.pdf
    Download (83kB)
    [thumbnail of S_MIK_2101074_Chapter2.pdf] Text
    S_MIK_2101074_Chapter2.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (197kB)
    [thumbnail of S_MIK_2101074_Chapter3.pdf] Text
    S_MIK_2101074_Chapter3.pdf
    Download (234kB)
    [thumbnail of S_MIK_2101074_Chapter4.pdf] Text
    S_MIK_2101074_Chapter4.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (292kB)
    [thumbnail of S_MIK_2101074_Chapter5.pdf] Text
    S_MIK_2101074_Chapter5.pdf
    Download (135kB)
    [thumbnail of S_MIK_2101074_Appendix.pdf] Text
    S_MIK_2101074_Appendix.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (1MB)
    Official URL: https://repository.upi.edu/
    Item Type: Thesis (S1)
    Additional Information: https://scholar.google.com/citations?view_op=list_works&hl=id&user=0IHn8_IAAAAJ ID SINTA Dosen Pembimbing: Caria Ningsih: 6039392 Purna Hindayani: 6745708
    Uncontrolled Keywords: Instagram, UMKM, Pemasaran Digital, Komunikasi Pemasaran, EPIC Model Instagram, SMEs, Digital Marketing, Marketing Communication, EPIC Model
    Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
    H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
    L Education > L Education (General)
    Divisions: Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Industri Katering
    Depositing User: Indah Nur Azizah
    Date Deposited: 07 Oct 2025 10:32
    Last Modified: 07 Oct 2025 10:32
    URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/142370

    Actions (login required)

    View Item View Item