ANALISIS FAKTOR – FAKTOR DALAM PROSES SUPPLY CHAIN MANAGEMENT YANG MEMENGARUHI LOYALITAS KONSUMEN KOPERASI MAHASISWA

Luthfia Rizky Ramadhansy, - and Bambang Darmawan, - and Dwi Novi Wulansari, - (2025) ANALISIS FAKTOR – FAKTOR DALAM PROSES SUPPLY CHAIN MANAGEMENT YANG MEMENGARUHI LOYALITAS KONSUMEN KOPERASI MAHASISWA. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Ketidakstabilan yang terjadi pada Kopma BS UPI, di mana omzet mengalami fluktuasi dan menyatakan bahwa jumlah pengunjung atau konsumen berbanding lurus dengan omzet yang dihasilkan. Selain itu, 90% mahasiswa menyatakan bahwa Kopma BS UPI bukan menjadi pilihan utama untuk berbelanja. Tujuan dari penelitian yaitu untuk menganalisis faktor SCM yang memengaruhi loyalitas konsumen di koperasi mahasiswa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode faktor Penelitian ini akan memberikan kontribusi baru dengan menganalisis analisis faktor menggunakan CFA atau analisis faktor konfirmatori. Teknik pengumpulan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada mahasiswa UPI sebanyak 312 responden. Hasil analisis faktor konfirmatori mengidentifikasi enam variabel dalam proses SCM yang berpengaruh terhadap loyalitas konsumen di Kopma BS UPI. Keenam variabel tersebut adalah variasi produk, harga, ketepatan waktu, fasilitas, kualitas, dan ketersediaan produk. Masing-masing variabel didukung oleh indikator-indikator yang terbukti valid dalam mengukur konstruknya, sebagaimana terlihat dari nilai loading faktor yang memenuhi kriteria yaitu ≥ 0,5. Faktor yang paling dominan dalam penelitian ini adalah kualitas, yang ditunjukkan oleh nilai faktor loading tertinggi yaitu indikator keunggulan produk pada faktor utama hasil analisis faktor konfirmatori. The instability that occurred at Kopma BS UPI, where turnover fluctuated and stated that the number of visitors or consumers was directly proportional to the turnover generated. In addition, 90% of students stated that Kopma BS UPI was not their first choice for shopping. The purpose of this study was to analyse the SCM factors that influence consumer loyalty in student cooperatives. This study employs a quantitative approach using factor analysis. It will contribute new insights by analysing factor analysis using CFA (Confirmatory Factor Analysis). Data collection techniques involve distributing questionnaires to 312 UPI students. The confirmatory factor analysis identified six variables in the SCM process that influence consumer loyalty at Kopma BS UPI. These six variables are product variety, price, timeliness, facilities, quality, and product availability. Each variable is supported by indicators proven to be valid in measuring their constructs, as evidenced by factor loading values meeting the criterion of ≥ 0.5. The most dominant factor in this study is quality, indicated by the highest factor loading value, specifically the product excellence indicator in the main factor of the confirmatory factor analysis results.

	Text S_TL_2105719_Title.pdf Download (892kB)
	Text S_TL_2105719_Chapter 1.pdf Download (271kB)
	Text S_TL_2105719_Chapter 2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (620kB)
	Text S_TL_2105719_Chapter 3.pdf Download (468kB)
	Text S_TL_2105719_Chapter 4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (817kB)
	Text S_TL_2105719_Chapter 5.pdf Download (207kB)
	Text S_TL_2105719_Appendix.pdf Download (2MB)

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	https://scholar.google.com/citations?hl=en&user=14DMcpoAAAAJ ID SINTA Dosen Pembimbing: Bambang Darmawan: 5991508 Dwi Novi Wulansari: 6745877
Uncontrolled Keywords:	Koperasi, Loyalitas Konsumen, Supply Chain Management. Consumer Loyalty, Cooperative, Supply Chain Management.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Pendidikan Teknik dan Industri > Teknik Logistik - S1
Depositing User:	Luthfia Rizky Ramadhansy
Date Deposited:	06 Oct 2025 09:44
Last Modified:	06 Oct 2025 09:44
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/142098

Actions (login required)

View Item