PENGEMBANGAN SISTEM PERUMUSAN DOKUMEN KOMPETENSI SEBAGAI PENJAMINAN MUTU BERBASIS ISO 9001:2015 DI PT XYZ

Tiana Nur Rahmayanti, - and Tutik Inayati, - and Edi Suryadi, - (2025) PENGEMBANGAN SISTEM PERUMUSAN DOKUMEN KOMPETENSI SEBAGAI PENJAMINAN MUTU BERBASIS ISO 9001:2015 DI PT XYZ. S2 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

PT XYZ sebagai perusahaan manufaktur tersertifikat ISO 9001:2015 menghadapi tantangan dalam implementasi Klausul 7.2 tentang kompetensi yang ditandai dengan ketidaksesuaian produk berulang dan belum adanya sistem perumusan sistematis untuk dokumentasi kompetensi. Penelitian ini bertujuan mengembangkan sistem perumusan dokumen kompetensi yang dapat digunakan sebagai alat penjaminan mutu berbasis ISO 9001:2015. Penelitian ini merupakan penelitian pengembangan dengan model 4D yang terdiri dari tahap Define, Design, dan Develop menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui studi dokumentasi sistem existing, wawancara semi-terstruktur dengan stakeholder kunci (HRD dan manajer pabrik), dan analisis kesenjangan berdasarkan persyaratan ISO 9001:2015 Klausul 7.2. Validasi produk dilakukan oleh ahli akademisi dan praktisi industri menggunakan instrumen rubrik lima aspek penilaian. Hasil penelitian menghasilkan sistem terintegrasi yang terdiri dari 19 dokumen dengan empat komponen utama: SOP-COMP-001 (Penyusunan Standar Kompetensi), SOP-MATRIX-001 (Penyusunan Matriks Kompetensi), SOP-COMP-EVAL-001 (Penyusunan Evaluasi Kompetensi), dan SOP-COMP-DEV-001 (Penyusunan Pengembangan Kompetensi). Setiap komponen dilengkapi dengan SOP, flowchart, dan formulir pendukung. Hasil validasi menunjukkan rata-rata skor 80,0% dengan konsistensi penilaian antar validator yang tinggi (selisih 2,2%). Sistem yang dikembangkan memberikan kontribusi praktis bagi PT XYZ dalam implementasi Klausul 7.2 secara sistematis dan dapat diadaptasi oleh industri manufaktur sejenis untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan kompetensi SDM. PT XYZ as an ISO 9001:2015 certified manufacturing company faces challenges in implementing Clause 7.2 regarding competency, characterized by recurring product non-conformities and the absence of a systematic formulation system for competency documentation. This research aims to develop a competency document formulation system that can be used as a quality assurance tool based on ISO 9001:2015. This research is a development study using the 4D model consisting of Define, Design, and Develop stages with a descriptive qualitative approach. Data collection was conducted through existing system documentation studies, semi-structured interviews with key stakeholders (HRD Manager and Manajer pabrik), and gap analysis based on ISO 9001:2015 Clause 7.2 requirements. Product validation was performed by academic experts and industry practitioners using a five-aspect rubric assessment instrument. The research results produced an integrated system consisting of 19 documents with four main components: SOP-COMP-001 (Competency Standard Preparation), SOP-MATRIX-001 (Competency Matrix Preparation), SOP-COMP-EVAL-001 (Competency Evaluation Preparation), and SOP-COMP-DEV-001 (Competency Development Preparation). Each component is equipped with SOPs, flowcharts, and supporting form templates. Validation results showed an average score of 80.0% with high consistency between validators (2.2% difference). The developed system provides practical contribution for PT XYZ in implementing Clause 7.2 systematically and can be adapted by similar manufacturing industries to improve the effectiveness of human resource competency management.

	Text T_PKR_2415929_Chapter 1.pdf Download (117kB)
	Text T_PKR_2415929_Chapter 2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (416kB)
	Text T_PKR_2415929_Chapter 3.pdf Download (180kB)
	Text T_PKR_2415929_Chapter 4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (216kB)
	Text T_PKR_2415929_Title.pdf Download (498kB)
	Text T_PKR_2415929_Chapter 5.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (189kB)
	Text T_PKR_2415929_Chapter 6.pdf Download (157kB)
	Text T_PKR_2415929_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (3MB)

Item Type:	Thesis (S2)
Additional Information:	https://scholar.google.com/citations?hl=en&user=cU4clIsAAAAJ ID Sinta Dosen Pembimbing: Tutik Inayati: 6676818 Edi Suryadi: 5994793
Uncontrolled Keywords:	ISO 9001:2015, Klausul 7.2, model 4D, Sistem Perumusan Dokumen Kompetensi, Penjaminan Mutu ISO 9001:2015, Clause 7.2, 4D model, Competency Document Formulation System, Quality Assurance
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Sekolah Pasca Sarjana > Manajemen Perkantoran S-2
Depositing User:	Tiana Nur Rahmayanti
Date Deposited:	22 Sep 2025 02:14
Last Modified:	22 Sep 2025 02:14
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/139342

Actions (login required)

View Item