PENGARUH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MELALUI KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI: Studi pada Website Alinea Java PT. Alinea Group

Yossi Yostiani, - and Edi Suryadi, - and Suwatno, - (2025) PENGARUH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MELALUI KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI: Studi pada Website Alinea Java PT. Alinea Group. S2 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sistem informasi manajemen terhadap pengambilan keputusan melalui kualitas pelayanan sebagai variabel moderasi, dengan studi kasus pada website Alinea Java. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Desain penelitian yang diterapkan adalah explanatory research design yang bertujuan untuk menjelaskan perngaruh kausal antar variabel. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna aktif website Alinea Java. Sampel ditentukan menggunakan teknik simple random sampling berdasarkan rumus slovin, sehingga diperoleh sampel sebanyak 387 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi manajemen memberikan pengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan, sistem informasi manajemen memberikan pengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan, kualitas pelayanan memberikan pengaruh signifikan terhadap pengambilan keputusan, dan kualitas pelayanan memoderasi pengaruh sistem informasi manajemen terhadap pengambilan keputusan secara signifikan pada Website. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa sistem informasi manajemen dan kualitas pelayanan berperan penting dalam meningkatkan kualitas pengambilan keputusan berbasis website. Temuan ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam pengembangan strategi sistem informasi dan manajemen pelayanan digital perusahaan. This study aims to analyze the impact of management information systems on decision making through service quality as a moderating variable, with a case study on the Alinea Java website. The approach used is a quantitative approach with a descriptive method. The research design applied is an explanatory research design that aims to explain the causal relationship between variables. The population in this study is all active users of the Alinea Java website. The sample was determined using simple random sampling based on the Slovin formula, resulting in a sample of 387 respondents. The results show that management information systems have a significant influence on decision making, management information systems have a significant influence on service quality, service quality has a significant influence on decision making, and service quality significantly moderates the influence of management information systems on decision making on websites. Thus, it can be concluded that management information systems and service quality play an important role in improving the quality of website-based decision making. These findings are expected to contribute to the development of corporate digital service management and information system strategies.

	Text T_PKR_2208417_Title.pdf Download (954kB)
	Text T_PKR_2208417_Chapter1.pdf Download (782kB)
	Text T_PKR_2208417_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (436kB) | Request a copy
	Text T_PKR_2208417_Chapter3.pdf Download (498kB)
	Text T_PKR_2208417_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (426kB) | Request a copy
	Text T_PKR_2208417_Chapter5.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (298kB) | Request a copy
	Text T_PKR_2208417_Chapter6.pdf Download (276kB)
	Text T_PKR_2208417_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (3MB) | Request a copy

Item Type:	Thesis (S2)
Additional Information:	ID SINTA Dosen Pembimbing: Edi Suryadi: 5994793 Suwatno: 5991814
Uncontrolled Keywords:	Sistem Informasi Manajemen, Pengambilan Keputusan, Kualitas Pelayanan, Website Alinea Java. Management Information System, Decision-Making, Service Quality, Alinea Java Website.
Subjects:	L Education > L Education (General) T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Sekolah Pasca Sarjana > Manajemen Perkantoran S-2
Depositing User:	Yossi Yostiani -
Date Deposited:	23 Sep 2025 03:31
Last Modified:	23 Sep 2025 03:31
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/138811

Actions (login required)

View Item