PENGARUH CONTENT MARKETING TERHADAP PURCHASE DECISION DIMEDIASI OLEH CUSTOMER ENGAGEMENT

    Rachmi Arin Timomor, - (2025) PENGARUH CONTENT MARKETING TERHADAP PURCHASE DECISION DIMEDIASI OLEH CUSTOMER ENGAGEMENT. S2 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

    Abstract

    Dalam beberapa tahun terakhir, industri properti di Indonesia mengalami transformasi signifikan dengan kehadiran platform digital seperti website dan media sosial yang menjadi saluran utama bagi konsumen untuk mencari informasi, membandingkan harga, hingga membuat keputusan pembelian, salah satunya melalui Rumah123. Di tengah persaingan yang semakin ketat, strategi Content Marketing yang relevan dan informatif serta keterlibatan pengguna (Customer Engagement) menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan konsumen, namun pengaruh
    keduanya terhadap keputusan pembelian dalam konteks marketplace properti masih belum sepenuhnya dipahami. Penelitian ini bertujuan untuk memahami secara komprehensif pengaruh Content Marketing terhadap Purchase Decision yang dimediasi oleh Customer Engagement. Metode
    penelitian yang digunakan bersifat deskriptif dan verifikatif dengan populasi berupa pengguna website sekaligus followers Rumah123 di Indonesia. Sampel diambil menggunakan metode probability sampling
    atau simple random sampling dengan jumlah responden sebanyak 400 orang, dan analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Purchase Decision berada pada kategori tinggi, Content Marketing pada kategori baik, dan Customer Engagement pada kategori cukup baik. Selain itu, ditemukan bahwa Content Marketing berpengaruh terhadap Purchase Decision melalui efek mediasi Customer Engagement. Berdasarkan temuan ini, direkomendasikan agar Rumah123 meningkatkan kualitas Content Marketing dengan konten yang lebih kreatif dan relevan, sekaligus memperkuat Customer Engagement melalui interaksi yang lebih intensif,
    seperti program loyalitas atau gamifikasi, untuk menciptakan dampak positif yang berkelanjutan pada Purchase Decision.
    Kata Kunci: Purchase Decision, Content Marketing, dan Customer Engagement

    Baca Full Text klik disini
    [thumbnail of T_MM_2208766_Title.pdf] Text
    T_MM_2208766_Title.pdf
    Download (872kB)
    [thumbnail of T_MM_2208766_Chapter1.pdf] Text
    T_MM_2208766_Chapter1.pdf
    Download (664kB)
    [thumbnail of T_MM_2208766_Chapter2.pdf] Text
    T_MM_2208766_Chapter2.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (995kB)
    [thumbnail of T_MM_2208766_Chapter3.pdf] Text
    T_MM_2208766_Chapter3.pdf
    Download (1MB)
    [thumbnail of T_MM_2208766_Chapter4.pdf] Text
    T_MM_2208766_Chapter4.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (2MB)
    [thumbnail of T_MM_2208766_Chapter5.pdf] Text
    T_MM_2208766_Chapter5.pdf
    Download (83kB)
    [thumbnail of T_MM_2208766_Appendix.pdf] Text
    T_MM_2208766_Appendix.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (6MB)
    Official URL: https://repository.upi.edu/
    Item Type: Thesis (S2)
    Uncontrolled Keywords: Purchase Decision, Content Marketing, Customer Engagement
    Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
    H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
    Divisions: Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > S2 Manajemen
    Depositing User: Rachmi Arin
    Date Deposited: 04 Mar 2025 01:15
    Last Modified: 04 Mar 2025 01:15
    URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/131450

    Actions (login required)

    View Item View Item