PENGARUH CONTENT MARKETING TERHADAP PURCHASE DECISION DIMEDIASI OLEH CUSTOMER ENGAGEMENT

Rachmi Arin Timomor, - (2025) PENGARUH CONTENT MARKETING TERHADAP PURCHASE DECISION DIMEDIASI OLEH CUSTOMER ENGAGEMENT. S2 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Dalam beberapa tahun terakhir, industri properti di Indonesia mengalami transformasi signifikan dengan kehadiran platform digital seperti website dan media sosial yang menjadi saluran utama bagi konsumen untuk mencari informasi, membandingkan harga, hingga membuat keputusan pembelian, salah satunya melalui Rumah123. Di tengah persaingan yang semakin ketat, strategi Content Marketing yang relevan dan informatif serta keterlibatan pengguna (Customer Engagement) menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan konsumen, namun pengaruh keduanya terhadap keputusan pembelian dalam konteks marketplace properti masih belum sepenuhnya dipahami. Penelitian ini bertujuan untuk memahami secara komprehensif pengaruh Content Marketing terhadap Purchase Decision yang dimediasi oleh Customer Engagement. Metode penelitian yang digunakan bersifat deskriptif dan verifikatif dengan populasi berupa pengguna website sekaligus followers Rumah123 di Indonesia. Sampel diambil menggunakan metode probability sampling atau simple random sampling dengan jumlah responden sebanyak 400 orang, dan analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Purchase Decision berada pada kategori tinggi, Content Marketing pada kategori baik, dan Customer Engagement pada kategori cukup baik. Selain itu, ditemukan bahwa Content Marketing berpengaruh terhadap Purchase Decision melalui efek mediasi Customer Engagement. Berdasarkan temuan ini, direkomendasikan agar Rumah123 meningkatkan kualitas Content Marketing dengan konten yang lebih kreatif dan relevan, sekaligus memperkuat Customer Engagement melalui interaksi yang lebih intensif, seperti program loyalitas atau gamifikasi, untuk menciptakan dampak positif yang berkelanjutan pada Purchase Decision. Kata Kunci: Purchase Decision, Content Marketing, dan Customer Engagement

	Text T_MM_2208766_Title.pdf Download (872kB)
	Text T_MM_2208766_Chapter1.pdf Download (664kB)
	Text T_MM_2208766_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (995kB)
	Text T_MM_2208766_Chapter3.pdf Download (1MB)
	Text T_MM_2208766_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (2MB)
	Text T_MM_2208766_Chapter5.pdf Download (83kB)
	Text T_MM_2208766_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (6MB)

Item Type:	Thesis (S2)
Uncontrolled Keywords:	Purchase Decision, Content Marketing, Customer Engagement
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > S2 Manajemen
Depositing User:	Rachmi Arin
Date Deposited:	04 Mar 2025 01:15
Last Modified:	04 Mar 2025 01:15
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/131450

Actions (login required)

View Item