ANALISIS PENERAPAN APLIKASI MAL PELAYANAN PUBLIK SUMEDANG SEBAGAI WUJUD E-GOVERNMENT DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK

Tanisa Dwi Fitriani, - (2024) ANALISIS PENERAPAN APLIKASI MAL PELAYANAN PUBLIK SUMEDANG SEBAGAI WUJUD E-GOVERNMENT DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text S_PKN_2003903_Title.pdf Download (1MB)
	Text S_PKN_2003903_Chapter1.pdf Download (910kB)
	Text S_PKN_2003903_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (960kB)
	Text S_PKN_2003903_Chapter3.pdf Download (718kB)
	Text S_PKN_2003903_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)
	Text S_PKN_2003903_Chapter5.pdf Download (531kB)
	Text S_PKN_2003903_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pencapaian Kabupaten Sumedang dalam meraih pengakuan sebagai wilayah terbaik dengan menerapkan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) pada Tahun 2022 menurut versi survei GoodStaats. Pernyataan tersebut diwujudkan melalui inovasi pelayanan publik dengan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi diwujudkan dalam sebuah sistem aplikasi MPP Sumedang yang digunakan untuk booking antrean secara online. Dengan adanya inovasi tersebut, tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menganalisis penerapan aplikasi MPP Sumedang melalui konsep e-government untuk mendukung pelayanan publik, menganalisis partisipasi masyarakat dalam menggunakan aplikasi MPP Sumedang untuk mendapatkan pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil , pelayanan Dinas Penanaman Modal Terpadu dan Pelayanan Satu Pintu dan pelayanan Dinas Ketenagarkerjaan dan Transmigrasi, serta memberikan alternatif solusi dalam meningkatkan penggunaan aplikasi Mal Pelayanan Publik di Kabupaten Sumedang sebagai bentuk pelayanan publik melalui konsep e-government. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus yang berfokus pada penggunaan aplikasi Mal Pelayanan Publik Sumedang yang digunakan masyarakat pada layanan pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil , layanan Dinas Penanaman Modal Terpadu dan Pelayanan Satu Pintu dan layanan Dinas Ketenagarkerjaan dan Transmigrasi. Pengumpulan data diperoleh dengan cara wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan: (1) Penerapan aplikasi Mal Pelayanan Publik Sumedang merupakan kebijakan yang dilaksanakan oleh Pemerintah Daerah Kabupaten Sumedang sebagai inovasi layanan publik merupakan salah satu langkah untuk mewujudkan konsep e-government; (2) Partisipasi masyarakat dalam menggunakan aplikasi Mal Pelayanan Publik Sumedang paling banyak ditemukan pada loket disdukcapil karena kebutuhan masyarakat dalam bidang kependudukan paling banyak; (3) Faktor penghambat dari penerapan aplikasi ini adalah sistem yang sering mengalami error dan jaringan internet serta faktor pendukung diterapkannya aplikasi ini adalah dorongan dari pemimpin dan partisipasi masyarakat. This research is motivated by the achievement of Sumedang Regency in achieving recognition as the best region by implementing an Electronic Based Government System in 2022 according to the GoodStaats survey version. This statement is realized through public service innovation by utilizing information and communication technology manifested in an MPP Sumedang application system which is used for online queue booking. With this innovation, the objectives of this study are to analyze the application of the MPP Sumedang application through the concept of e-government to support public services, analyze public participation in using the MPP Sumedang application to obtain Population and Civil Registration Service services, Integrated Investment and One-Stop Service services and Employment and Transmigration Service services, and provide alternative solutions in increasing the use of the Public Service Mall application in Sumedang Regency as a form of public service through the concept of e-government. This research uses a qualitative approach with a case study method that focuses on the use of the Sumedang Public Service Mall application used by the community in the Population and Civil Registration Service, the Integrated Investment and One-Stop Service and the Employment and Transmigration Service. Data collection was obtained by means of interviews, observation, and documentation studies. The results showed: (1) The application of the Sumedang Public Service Mall application is a policy implemented by the Sumedang Regency Regional Government as a public service innovation is one of the steps to realize the concept of e-government; (2) Public participation in using the Sumedang Public Service Mall application is mostly found at the disdukcapil counter because the needs of the community in the field of population are the most; (3) The inhibiting factors of implementing this application are systems that often experience errors and internet networks and the supporting factors for implementing this application are encouragement from leaders and community participation.

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	https://scholar.google.com/citations?hl=en&user=xTxHr2kAAAAJ SINTA ID Dosen Pembimbing Prof. Dr. Cecep Darmawan, S.Pd., S.I.P., S.A.P., S.H., M.H., M.Si.: 5989822 Dr. Asep Mahfudz, M.Si. : 6002868
Uncontrolled Keywords:	Aplikasi MPP Sumedang, E-Government, Pelayanan Publik Sumedang public service mall application, E-Government, Public Service
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Pendidikan Kewarganegaraan
Depositing User:	TANISA DWI FITRIANI
Date Deposited:	15 Oct 2024 05:18
Last Modified:	15 Oct 2024 05:18
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/127433

Actions (login required)

View Item