EVALUASI PENGGUNAAN MOBILE JKN PASCA TINDAKAN RAWAT JALAN DALAM PELAYANAN RUMAH SAKIT JANTUNG TASIKMALAYA

Syifa Nurul Aulia, - (2024) EVALUASI PENGGUNAAN MOBILE JKN PASCA TINDAKAN RAWAT JALAN DALAM PELAYANAN RUMAH SAKIT JANTUNG TASIKMALAYA. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text S_BD_2009269_Title.pdf Download (613kB)
	Text S_BD_2009269_Chapter1.pdf Download (193kB)
	Text S_BD_2009269_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (244kB)
	Text S_BD_2009269_Chapter3.pdf Download (130kB)
	Text S_BD_2009269_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (339kB)
	Text S_BD_2009269_Chapter5.pdf Download (55kB)
	Text S_BD_2009269_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)

Abstract

Kemajuan teknologi digital berdampak terhadap kehidupan manusia dan mulai membuat banyak perubahan. Hadirnya membuat banyak fasilitas pelayanan berbagai bidang mulai bertransformasi ke arah digital salah satunya di bidang kesehatan dengan lembaga sosial yang dibentuk untuk menyelenggarakan pelayanan kesehatan di Indonesia adalah BPJS Kesehatan. BPJS kesehatan membuat inovasi berbasis teknologi yang bernama Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Inovasi tersebut bertujuan untuk meningkatkan mutu kualitas pelayanan bidang kesehatan menjadi lebih efektif dan efisien. Salah satu fasilitas kesehatan yang berada di Tasikmalaya yakni Rumah Sakit Jantung Tasikmalaya memanfaatkan inovasi tersebut untuk meningkatkan mutu pelayanan sesuai visi misi rumah sakit tersebut. Penelitian kali ini dilatarbelakangi dengan ditemukannya pasien yang masih belum menggunakan aplikasi tersebut saat berkunjung ke rumah sakit untuk berobat. Hal ini berkaitan dengan konsep TAM yang kenalkan oleh david tahun 1989 tentang persepsi pengguna terhadap kehadiran teknologi yang berfokus pada dua faktor utama yakni kebermanfaatan (perceived usefulness) dan kemudahan kegunaan (Perceived easy to use). Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penggunaan mobile JKN pasca tindakan rawat jalan dalam pelayanan Rumah Sakit Jantung Tasikmalaya apakah terdapat kendala yang dihadapi baik pasien maupun petugas dalam penerapannya. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif yang mana peneliti langsung berinteraksi dengan objek penelitian dengan hasil yang diperoleh bahwa penerimaan teknologi yakni aplikasi mobile JKN diterima dengan baik serta berbanding lurus mempengaruhi pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Jantung Tasikmalaya tersebut sehingga pelayanan sudah berjalan efektif dan efisien dalam memanfaatkan kehadiran mobile JKN untuk memberikan pelayanan prima kepada pasien.  The advancement of digital technology has an impact on human life and has begun to make many changes. Its presence has made many service facilities in various fields begin to transform towards digital, one of which is in the health sector with a social institution formed to organize health services in Indonesia, namely BPJS Kesehatan. BPJS Kesehatan has created a technology-based innovation called the National Health Insurance Mobile (JKN). This innovation aims to improve the quality of health services to be more effective and efficient. One of the health facilities in Tasikmalaya, namely the Tasikmalaya Heart Hospital, utilizes this innovation to improve the quality of service according to the hospital's vision and mission. This research was motivated by the discovery of patients who had not yet used the application when visiting the hospital for treatment. This is in line with the TAM concept initiated by David in 1989 which describes how user perception or user acceptance of the presence of technology focuses on two main perspectives, namely usefulness (perceived usefulness) and ease of use (perceived easy to use). This study aims to evaluate the use of mobile JKN after outpatient treatment in the Tasikmalaya Heart Hospital service whether there are obstacles faced by both patients and officers in its implementation. Data collection was carried out using a qualitative method in which researchers directly interacted with the research object with the results obtained that the acceptance of technology, namely the JKN mobile application, was well received and directly influenced health services at the Tasikmalaya Heart Hospital so that services have been running effectively and efficiently in utilizing the presence of mobile JKN to provide

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	Link Google Scholar: https://scholar.google.com/citations?view_op=list_works&hl=en&user=kENXJE8AAAAJ ID SINTA Dosen Pembimbing Btari Mariska Purwaamijaya: 6681170 Syti Sarah Maesaroh: 6681118
Uncontrolled Keywords:	Aplikasi Mobile JKN, TAM (Technology Acceptance Model) Mobile JKN Application, TAM (Technology Acceptance Model)
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	UPI Kampus Tasikmalaya > S1 Bisnis Digital
Depositing User:	Syifa Nurul Aulia
Date Deposited:	21 Oct 2024 07:20
Last Modified:	21 Oct 2024 07:20
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/127167

Actions (login required)

View Item