EVALUASI PENGALAMAN PEMUSTAKA TERHADAP OPAC PERPUSTAKAAN UPI: Studi Deskriptif menggunakan WebQual 4.0

Ananda Sitti Nuur Fauziyyah, - (2024) EVALUASI PENGALAMAN PEMUSTAKA TERHADAP OPAC PERPUSTAKAAN UPI: Studi Deskriptif menggunakan WebQual 4.0. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menilai Online Public Acccess Catalogue (OPAC)
Perpustakaan Universitas Pendidikan Indonesia (UPI) berdasarkan pengalaman pengguna.
Mengingat populasi pemustaka Perpustakaan UPI yang beragam, evaluasi ini bertujuan
untuk memperoleh pemahaman mendalam mengenai interaksi dan persepsi pengguna
terhadap sistem katalog online yang ada. Evaluasi ini menggunakan model WebQual 4.0
yang dikembangkan oleh Barnes dan Vidgen, dengan fokus pada tiga dimensi utama, yaitu
kualitas kemudahan penggunaan, kualitas informasi, dan kualitas layanan interaksi.
Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan pendekatan survei,
menggunakan kuisioner yang disebarkan kepada 100 pemustaka Perpustakaan UPI. Teknik
penarikan sampel yang digunakan adalah accidental sampling, di mana sampel dipilih
berdasarkan kebetulan dan kemudahan bertemu dengan peneliti di waktu dan tempat yang
sesuai, bila dipandang pemustaka yang ditemui itu cocok sebagai sumber data. Temuan
menunjukkan bahwa berdasarkan pengalaman pemustaka, OPAC Perpustakaan UPI
memperoleh penilaian yang sangat baik di seluruh dimensi yang diteliti. Dimensi kualitas
layanan interaksi mendapatkan nilai tertinggi, diikuti oleh dimensi kualitas kemudahan
penggunaan sebagai peringkat kedua, dan dimensi kualitas informasi yang memperoleh
nilai terendah. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa OPAC Perpustakaan UPI secara
umum memberikan pengalaman yang optimal kepada pemustaka. Namun, penting untuk
mempertahankan dan terus meningkatkan kualitas sistem, terutama pada dimensi kualitas
informasi, untuk memastikan pengalaman pengguna yang konsisten dan memuaskan.

This study was conducted to assess the Online Public Access Catalogue (OPAC) of
Universitas Pendidikan Indonesia (UPI) Library based on user experience. Given the
diverse population of UPI Library users, this evaluation aims to gain an in-depth
understanding of user interactions and perceptions of the existing online catalog system.
This evaluation uses the WebQual 4.0 model developed by Barnes and Vidgen, focusing on
three main dimensions, namely usability quality, information quality, and service
interaction quality. The research method used is descriptive quantitative with a survey
approach, using a questionnaire distributed to 100 UPI Library users. The sampling
technique used is accidental sampling, where the sample is selected based on coincidence
and ease of meeting the researcher at the appropriate time and place, if it is deemed that
the library user encountered is suitable as a data source. The findings show that based on
the experience of the users, UPI Library OPAC obtained a very good assessment in all
dimensions studied. The service interation quality dimension received the highest score,
followed by the usability quality dimension as the second rank, and the information quality
dimension which received the lowest score. The results indicate that UPI Library OPAC
generally provides an optimal experience to the users. However, it is important to maintain
and continuously improve the quality of the system, especially on the information quality
dimension, to ensure a consistent and satisfying user experience.

	Text S_PSPI_2009941_Title.pdf Download (1MB)
	Text S_PSPI_2009941_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (2MB)
	Text S_PSPI_2009941_Chapter1.pdf Download (452kB)
	Text S_PSPI_2009941_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (567kB)
	Text S_PSPI_2009941_Chapter3.pdf Download (598kB)
	Text S_PSPI_2009941_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (747kB)
	Text S_PSPI_2009941_Chapter5.pdf Download (266kB)

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	https://scholar.google.com/citations?user=bWqiyiYAAAAJ&hl=en ID SINTA Dosen Pembimbing: Riche Cynthia Johan: 5977502 Gema Rullyana: 5994404
Uncontrolled Keywords:	Online Public Access Catalogue, Pengalaman Pemustaka, WebQual 4.0 Online Public Access Catalogue, User Experience, WebQual 4.0
Subjects:	L Education > L Education (General) Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z665 Library Science. Information Science
Divisions:	Fakultas Ilmu Pendidikan > Program Studi Perpustakaan dan Informasi
Depositing User:	Ananda Sitti Nuur Fauziyyah
Date Deposited:	25 Sep 2024 07:51
Last Modified:	25 Sep 2024 07:51
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/126026

Actions (login required)

View Item