ANALISIS PENDEKATAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL GURU DALAM MENYELESAIKAN KONFLIK SISWA : Studi Pada Program Keahlian Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis SMK N 1 Bandung

Radita Nabilah Zahirah, - (2024) ANALISIS PENDEKATAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL GURU DALAM MENYELESAIKAN KONFLIK SISWA : Studi Pada Program Keahlian Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis SMK N 1 Bandung. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text S_PKR_2005574_Tittle.pdf Download (660kB)
	Text S_PKR_2005574_Chapter 1.pdf Download (149kB)
	Text S_PKR_2005574_Chapter 2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (370kB)
	Text S_PKR_2005574_Chapter 3.pdf Download (306kB)
	Text S_PKR_2005574_Chapter 4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (548kB)
	Text S_PKR_2005574_Chapter 5.pdf Download (51kB)
	Text S_PKR_2005574_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK ANALISIS PENDEKATAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL GURU DALAM MENGATASI KONFLIK SISWA (STUDI KASUS PADA PROGRAM KEAHLIAN MANAJEMEN PERKANTORAN DAN LAYANAN BISNIS DI SMK N 1 BANDUNG) Oleh : Radita Nabilah Zahirah Skripsi dibimbing oleh : Prof. Dr. H. Edi Suryadi, M. Si. dan Abi Sopyan Febrianto, S.E., M.M. SMK N 1 Bandung adalah sekolah kejuruan negeri akreditasi unggul dengan beberapa jurusan di dalamnya. Salah satu jurusan yang ada adalah Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis. Penelitian ini berfokus kepada proses komunikasi antara guru dan siswa. Salah satu proses komunikasi yang diberikan oleh guru ialah komunikasi interpersonal. Komunikasi ini biasanya digunakan oleh pihak dengan tujuan pelaksanaan komunikasi yang bersifat lebih mendalam agar mendapatkan informasi yang dirasa penting. Dalam dunia pendidikan, jenis komunikasi ini kerap digunakan oleh guru sebagai kepedulian guru terhadap siswa. Komunikasi bersifat kompleks dan berubah-ubah, oleh karena itu penulis menggunakan pendekatan dengan metode kualitatif deskriptif. Agar penelitian bersifat objektif dan dapat selalu diteliti perkembangannya, teknik pengumpulan data pun bertahap menggunakan observasi, wawancara serta studi dokumentasi. Penerapan Komunikasi Interpersonal di SMK N 1 Bandung ini sudah menerapkan pola komunikasi interpersonal berdasarkan kelima kompetensi efektif menurut (DeVito, 2011). Namun pada pelaksanaannya masih belum dapat optimal dikarenakan adanya hambatan dan juga ketidaksepahaman antara guru dan siswa. Melalui analisis hasil wawancara dan analisis SWOT, pola komunikasi dalam pelaksanaan komunikasi interpersonal guru dan siswa untuk penyelesaian konflik dapat menggunakan strategi agresif yaitu pemanfaatan strength (kekuatan) untuk mencapai titik optimal. Strategi tersebut dapat dilakukan diantaranya pendekatan empatik, penegakan aturan, intervensi, pemanfaatan teknologi, pelatihan guru, pendekatan humanis, kolaborasi antar guru, penerapan win-win solution, klasifikasi kelompok dan evaluatif. ABSTRACT ANALYST OF TEACHER COMMUNICATION INTERPERSONAL APPROACH TO SOLVE STUDENT CONFLICT (CASE STUDY AT MANAJEMEN PERKANTORAN DAN LAYANAN BISNIS AT SMK N 1 BANDUNG) By : Radita Nabilah Zahirah This thesis guide by : Prof. Dr. H. Edi Suryadi, M. Si. dan Abi Sopyan Febrianto, S.E., M.M. SMK N 1 Bandung is a vocational school with an A Acreditation with a several major in it. One of the interesting major is Office Management and Business Services. This research focused on teacher and student communication. One of the communication progress is interpersonal communication. This communication is usually used by one side with purpose to get a deep understanding in order to obtain information that is considered important. In education situations this communication usually used as a teacher concern for student. Because communication is complex and usually changes within situations, the research method uses a case study with descriptive qualitative approaches. In order to get an objective and attractive research, data collected techniques uses observations, interviews, and documentation studies. Communication interpersonal has been based on the five effective approaches according to (DeVito, 2011). However, its implementation is still not optimal due to obstacles and disagreements between teachers and students. Through analysis of interview results and SWOT analysis, communication patterns in implementing interpersonal communication between teachers and students for conflict resolution can use aggressive strategies, namely the use of strength to reach the optimal point. These strategies can include an empathetic approach, rule enforcement, intervention, use of technology, teacher training, humanist approach, collaboration between teachers, implementation of win-win solutions, group classification and evaluative.

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	https://scholar.google.com/citations?view_op=new_articles&hl=en&imq=Radita+Nabilah+Zahirah&authuser=1# ID SINTA Dosen Pembimbing : Prof. Dr. H. Edi Suryadi, M.Si. : 5994793 Abi Sopyan Febrianto, M.M. : 6745861
Uncontrolled Keywords:	Komunikasi interpersonal, konflik siswa, DeVito, Siswa SMK di Kota Bandung Interpersonal communication, student konflik, DeVito, Vocational High School student in Bandung
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Pendidikan Manajemen Perkantoran
Depositing User:	Radita NabiahZahirah
Date Deposited:	28 Aug 2024 10:50
Last Modified:	28 Aug 2024 10:50
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/121234

Actions (login required)

View Item