PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL X SEBAGAI KONTROL SOSIAL DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BANDUNG

Salma Rihhadatul Aisy, - (2024) PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL X SEBAGAI KONTROL SOSIAL DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BANDUNG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text S_SOS_2000566_Title.pdf Download (377kB)
	Text S_SOS_2000566_Chapter1.pdf Download (153kB)
	Text S_SOS_2000566_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (204kB)
	Text S_SOS_2000566_Chapter3.pdf Download (317kB)
	Text S_SOS_2000566_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (526kB)
	Text S_SOS_2000566_Chapter5.pdf Download (67kB)
	Text S_SOS_2000566_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)

Abstract

Saat ini, era kemajuan teknologi dimanfaatkan pemerintah sebagai sebuah wadah alternatif dalam penyelenggaraan praktik birokrasi yang bertujuan untuk menciptakan tata pemerintahan yang baik dan juga digunakan sebagai kontrol sosial dengan memanfaatkan media sosial. Salah satu lembaga pelayanan publik yang memanfaatkan media sosial X adalah Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandung dengan nama akun @bdg_dukcapil yang diperuntukkan untuk membantu penyebaran informasi secara cepat sekaligus upaya meningkatkan keterlibatan dengan masyarakat. Namun, dalam kenyataannya terdapat fenomena yang muncul dan berpotensi merugikan terkait dengan penyebaran informasi tanpa adanya verifikasi dari lembaga terkait. Berdasarkan kondisi tersebut, peneliti bertujuan untuk mengeksplorasi bentuk kontrol sosial melalui pemanfaatan media sosial X dalam platform X @bdg_dukcapil. Pendekatan yang diterapkan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan desain penelitian fenomenologi. Adapun data penelitian yang dihasilkan dari keterangan 7 orang informan dianalisis melalui teknik Critical Discourse Analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa media sosial X @bdg_dukcapil terbukti dapat dimanfaatkan sebagai alat kontrol sosial dalam meningkatkan kualitas lembaga pelayanan publik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil di Kota Bandung. Hal tersebut sesuai dengan komitmen dan realisasi lembaga pelayanan publik dalam menyediakan akses yang mudah dijangkau oleh masyarakat. Currently, the era of technological advancement is utilized by the government as an alternative forum for organizing bureaucratic practices that aim to create good governance and are also used as social control by utilizing social media. One of the public service institutions that utilize social media is the Population and Civil Registration Office of Bandung City with the account name @bdg_dukcapil which is intended to help disseminate information quickly as well as efforts to increase engagement with the community. However, in reality, there is an emerging and potentially harmful phenomenon related to the dissemination of information without verification from the relevant institutions. Based on these conditions, the researcher aims to explore the form of social control through the use of social media X in the X @bdg_dukcapil platform. The approach applied in this research is a qualitative approach with a phenomenological research design. The research data generated from the statements of 7 informants were analyzed through Critical Discourse Analysis techniques. The results showed that social media X @bdg_dukcapil proved to be able to be utilized as a social control tool in improving the quality of public service institutions of the Population and Civil Registration Office in Bandung City. This is in accordance with the commitment and realization of public service institutions in providing easy access to the community.

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	https://scholar.google.com/citations?hl=en&user=17Zh5pEAAAAJ ID SINTA Dosen Pembimbing: Elly Malihah: 5978468 Fajar Nugraha Asyahidda: 6682474
Uncontrolled Keywords:	Kontrol Sosial, Media Sosial, Kualitas Pelayanan Publik Social Control, Social Media, Quality of Public Service
Subjects:	H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Sosiologi
Depositing User:	Salma Rihhadatul Aisy
Date Deposited:	29 May 2024 04:31
Last Modified:	29 May 2024 04:31
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/117807

Actions (login required)

View Item