ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM): DAMPAKNYA TERHADAP PEMBENTUKAN BRAND EQUITY PADA TRANSPORTASI ONLINE INDRIVE

Ridwan Firdaus, - (2023) ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM): DAMPAKNYA TERHADAP PEMBENTUKAN BRAND EQUITY PADA TRANSPORTASI ONLINE INDRIVE. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text S_PEM_1903872_Title.pdf Download (451kB)
	Text S_PEM_1903872_Chapter1.pdf Download (776kB)
	Text S_PEM_1903872_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (442kB)
	Text S_PEM_1903872_Chapter3.pdf Download (443kB)
	Text S_PEM_1903872_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (626kB)
	Text S_PEM_1903872_Chapter5.pdf Download (115kB)
	Text S_PEM_1903872_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)

Abstract

InDrive merupakan salah satu brand transportasi online yang hadir di Indonesia sejak tahun 2019, namun kehadirannya belum bisa menyaingi para kompetitornya seperti Gojek, Grab, dan Maxim. Maka diperlukan solusi agar inDrive dapat bersaingan dengan kompetitornya dan bisa mendapakan kepercayaan dari penggunanya dengan memperkuat Ekuitas Merek atau Brand Equity dari inDrive. Adapun strategi yang dapat digunakan untuk meningkatkan atau memperkuat Brand Equity adalah Electronic Word Of Mouth. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran Electronic Word Of Mouth dan Brand Equity, serta untuk menganalisis pengaruh Electronic Word Of Mouth terhadap Brand Equity. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah melalui pendekatan kuantitatif dengan menggunakan teknik survei. Pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan cara menyebarkan kuesioner kepada responden dengan populasi yaitu pengguna inDrive yang tidak terdefinisikan dan sampel keseluruhan sebanyak 385 orang yang diperoleh dengan menggunakan teknik purposive sampling yakni generasi Z pengguna inDrive di Jawa Barat serta pernah membaca ulasan inDrive di Instagram. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Electronic Word Of Mouth dan Brand Equity berada pada kategori tinggi dalam garis kontinum dan menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan dan bersifat positif. Sehingga diharapkan inDrive dapat menggunakan Electronic Word Of Mouth sebagai cara untuk meningkatkan Brand Equity mereka, agar dapat bersaing dengan kompetitornya dan mendapatkan kepercayaan dari penggunanya. InDrive is one of the online transportation brands present in Indonesia since 2019, but its presence has not been able to compete with its competitors such as Gojek, Grab, and Maxim. So a solution is needed so that inDrive can compete with its competitors and can gain the trust of its users by strengthening the Brand Equity or Brand Equity of inDrive. The strategy that can be used to strengthen Brand Equity is Electronic Word Of Mouth. This study aims to determine the description of Electronic Word Of Mouth and Brand Equity, and to analyze the effect of Electronic Word Of Mouth on Brand Equity. The research method used in this research is through a quantitative approach using survey techniques. The data collection used is by distributing questionnaires to respondents with a population of undefined inDrive users and a total sample of 385 people obtained using purposive sampling technique, namely generation Z inDrive users in West Java and have read inDrive reviews on Instagram. The results of this study indicate that the Electronic Word Of Mouth and Brand Equity variables are in the high category on the continuum line and show a significant and positive influence. So it is hoped that inDrive can use Electronic Word Of Mouth as a way to strengthen their Brand Equity, in order to compete with their competitors and gain the trust of their users.

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	Link Google Scholar: https://scholar.google.com/citations?hl=id&user=mC4vfC4AAAAJ&view_op=list_works&gmla=AH70aAVZ7C7SNn6UHZgmaM_Jyif2A8T-pveEBZ0gDvL-ltWyIcgST7rtuSG7mCJZCxUF35NxXmYBvvG61PCMhDF4 ID SINTA Dosen Pembimbing: Vanessa Gaffar : 5993246 Mokh. Adib Sultan : 6002446
Uncontrolled Keywords:	Electronic Word Of Mouth, Brand Equity, Transportasi Online, inDrive
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Manajemen (non kependidikan)
Depositing User:	Ridwan Firdaus
Date Deposited:	20 Dec 2023 07:57
Last Modified:	20 Dec 2023 07:57
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/113155

Actions (login required)

View Item