PENGARUH ONLINE PROMOTION MELALUI E-WOM TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA PRODUK LOOKE COSMETICS

Astri Mariah, - (2023) PENGARUH ONLINE PROMOTION MELALUI E-WOM TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA PRODUK LOOKE COSMETICS. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Perkembangan kosmetik Indonesia di beberapa tahun belakangan ini telah mengalami perkembangan yang pesat, para pelaku bisnis pun mulai memanfaatkan media sosial sebagai platform penjualannya dan juga sebagai media promosinya. Media online dipilih sebagai media kampanye karena dapat meraih segmen pasar yang sangat luas dan tidak terbatas waktu dengan biaya yang relatif rendah dan dapat membentuk persepsi konsumen yang mempengaruhi minat beli konsumen. Dalam rangka memberikan pelayanan yang terbaik kepada konsumennya, suatu bisnis online harus mempunyai kualitas pelayanan elektronik dan juga memiliki strategi diferensiasi produk yang baik untuk meningkatkan minat pembelian ulang pada konsumen. Penelitian bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh yang terjadi antara online promotion melalui e-wom terhadap repurhase intention pada produk Looke Cosmetics. Penelitian ini menggunakan jenis kuantitatif dengan pengumpulan data kuesioner dan pengambilan sampel non-probability sampling. Teknik analisis yang diterapkan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Sampel penelitian berjumlah 103 orang dengan populasi seluruh individu yang pernah melakukan pembelian pada produk Looke Cosmetics. Peneliti menggunakan SPSS versi 25 untuk menguji penelitian ini. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan hasil penelitian yang diperoleh variabel online promotion secara langsung tidak berpengaruh secara signifikan terhadap repurchase intention. Online promotion berpengaruh signifikan terhadap E-Wom. E-Wom berpengaruh signifikan terhadap Repurchase intention. Kemudian E-Wom berpengaruh sebagai variabel mediasi pengaruh online promotion terhadap repurchase intention. The development of Indonesian cosmetics in recent years has experienced rapid development, business people have begun to use social media as a sales platform and also as a promotional medium. Online media was chosen as a media campaign because it can reach a very broad market segment and is not limited in time at a relatively low cost and can shape consumer perceptions that influence consumer buying interest. In order to provide the best service to its customers, an online business must have quality electronic services and also have a good product differentiation strategy to increase consumer repurchase interest. The study aims to determine how much influence there is between online promotion through e-wom on repurchase intention for Looké Cosmetics products. This study uses a quantitative type with questionnaire data collection and non-probability sampling. The analysis technique applied in this study is multiple linear regression analysis. The research sample was 103 people with a population of all individuals who had purchased Looke Cosmetics products. Researchers used SPSS version 25 to test this study. Based on the research that has been done, the results of the research show that the online promotion variable does not directly have a significant effect on repurchase intention. Online promotion has a significant effect on E-Wom. E-Wom has a significant effect on repurchase intention. Then E-Wom has an effect as a mediating variable for the influence of online promotion on repurchase intention.

	Text S_BD_1909810_Title.pdf Download (535kB)
	Text S_BD_1909810_Chapter1.pdf Download (613kB)
	Text S_BD_1909810_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (448kB)
	Text S_BD_1909810_Chapter3.pdf Download (434kB)
	Text S_BD_1909810_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (419kB)
	Text S_BD_1909810_Chapter5.pdf Download (156kB)
	Text S_BD_1909810_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (909kB)

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	ID SINTA Dosen Pembimbing Btari Mariska Purwaamijaya: 6681170 Adam Hermawan: 6681172
Uncontrolled Keywords:	Online Promotion, E-WOM, Repurchase Intention
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	UPI Kampus Tasikmalaya > S1 Bisnis Digital
Depositing User:	Astri Mariah
Date Deposited:	17 Oct 2023 06:55
Last Modified:	17 Oct 2023 06:55
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/110904

Actions (login required)

View Item