MODEL CONTINUANCE USE INTENTION PENGGUNA APLIKASI E-COMMERCE

Asep Bayu Ekawijaya, - (2023) MODEL CONTINUANCE USE INTENTION PENGGUNA APLIKASI E-COMMERCE. S2 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text T_MM_2012963_Title.pdf Download (422kB)
	Text T_MM_2012963_Chapter1.pdf Download (198kB)
	Text T_MM_2012963_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (392kB)
	Text T_MM_2012963_Chapter3.pdf Download (352kB)
	Text T_MM_2012963_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)
	Text T_MM_2012963_Chapter5.pdf Download (51kB)
	Text T_MM_2012963_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (469kB)

Abstract

Persaingan antar penyedia layanan belanja online berbasis web dan aplikasi mobile sudah begitu tinggi seiring dengan banyaknya perusahaan yang menyediakan platform e-commerce di Indonesia. Banyaknya pilihan platform berbelanja online memicu makin meningkatnya kebiasaan masyarakat dalam berbelanja baik untuk kebutuhan primer maupun sekunder secara online. Perusahaan e-commerce harus terus berupaya untuk meningkatkan jumlah pengguna aplikasinya dan mempertahankan pengguna yang sudah aktif agar tidak beralih ke aplikasi milik pesaing. Oleh karena itu, mempertahankan pengguna (user retention) dengan cara mempertahankan dan meningkatkan minat terus menggunakan menjadi hal yang penting untuk dapat tetap unggul dalam persaingan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis model continuance use intention dengan mengkombinasikan technology acceptance model (TAM) dengan expectation-confirmation model (ECM) dan technology continuance theory (TCT). Penggabungan ini menambahkan beberapa variabel pada model yaitu satisfaction dan continuance use intention diantara variabel TAM yang ada yaitu perceived usefulness dan perceived ease of use. Penelitian ini juga mengobservasi peran brand equity yang terbukti berperan besar dalam memicu minat pembelian konsumen. Penelitian ini dilakukan terhadap para pengguna aplikasi e-commerce di Indonesia yang diperoleh dengan teknik simple random sampling. Data penelitian ini diperoleh dari kuesioner yang disebar secara online kepada responden berjumlah 121 orang yang mewakili populasi pengguna aplikasi e-commerce di Indonesia. Analisis dilakukan dengan metode PLS-SEM menggunakan software SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand equity terbukti secara statistik berpengaruh terhadap continuance use intention melalui mediasi perceived usefulness, perceived ease of use dan satisfaction. Berdasarkan temuan dari penelitian, variabel satisfaction menjadi penting karena kemampuannya yang dapat meningkatkan pengaruh variabel lain terhadap continuance use intention.

Item Type:	Thesis (S2)
Additional Information:	5984336 RATIH HURRIYATI 5994043 CHAIRUL FURQON
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Manajemen (non kependidikan)
Depositing User:	Asep Bayu Ekawijaya
Date Deposited:	10 Oct 2023 03:20
Last Modified:	10 Oct 2023 03:20
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/107655

Actions (login required)

View Item