PENGARUH MODAL INTELEKTUAL DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI SERTA DAMPAKNYA TERHADAP MUTU LAYANAN BIMBINGAN BELAJAR TRIDAYA : Studi Persepsi terhadap Pegawai Bimbingan Belajar Tridaya

Virliant, Yuke (2012) PENGARUH MODAL INTELEKTUAL DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI SERTA DAMPAKNYA TERHADAP MUTU LAYANAN BIMBINGAN BELAJAR TRIDAYA : Studi Persepsi terhadap Pegawai Bimbingan Belajar Tridaya. S2 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Preview	Text t_mmb_0908757_table_of_content.pdf Download (247kB) | Preview
Preview	Text t_mmb_0908757_chapter1.pdf Download (457kB) | Preview
	Text t_mmb_0908757_chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (352kB)
Preview	Text t_mmb_0908757_chapter3.pdf Download (438kB) | Preview
	Text t_mmb_0908757_chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (677kB)
Preview	Text t_mmb_0908757_chapter5.pdf Download (248kB) | Preview
Preview	Text t_mmb_0908757_bibliogrphy.pdf Download (252kB) | Preview

Abstract

Belum optimalnya mutu layanan dan kinerja pegawai di bimbel Tridaya diduga terbentuk atas sejumlah permasalahan berkaitan dengan kinerja organisasi bimbingan belajar Tridaya. Terkait dengan permasalahan tersebut, modal intelektual dan komitmen organisasional merupakan dua variabel yang menyajikan alternatif solusi bagi peningkatan kinerja pegawai dan mutu layanan secara komprehensif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat modal intelektual, komitmen organisasional, kinerja pegawai, dan mutu layanan; pengaruh modal intelektual terhadap kinerja pegawai; pengaruh komitmen organisasional terhadap kinerja pegawai; pengaruh modal intelektual dan komitmen organisasional terhadap kinerja pegawai; pengaruh modal intelektual terhadap mutu layanan; pengaruh komitmen organisasional terhadap mutu layanan; pengaruh modal intelektual dan komitmen organisasional terhadap mutu layanan; serta pengaruh kinerja pegawai terhadap mutu layanan bimbingan belajar Tridaya.Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan eksplanatori survei. Unit analisis sebesar 170 sampel pegawai yang terdistribusi secara proporsional ke setiap jenjang pegawai di bimbel Tridaya. Teknik sampling yang digunakan Simple Random Sampling (SRS). Instrumen penelitian menggunakan angket. Teknik analisis data menggunakan analisis jalur dengan bantuan program SPSS 17.00.Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa modal intelektual berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai; komitmen organisasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai; modal intelektual dan komitmen organisasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai; modal intelektual berpengaruh positif dan signifikan terhadap mutu layanan; komitmen organisasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap mutu layanan; modal intelektual dan komitmen organisasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap mutu layanan; serta kinerja berpengaruh positif dan signifikan pegawai terhadap mutu layanan bimbingan belajar Tridaya. Oleh karena itu, modal intelektual dan komitmen organisasional perlu dioptimalkan karena terbukti mampu meningkatkan kinerja pegawai serta berdampak pada optimalnya mutu layanan bimbel Tridaya.

Item Type:	Thesis (S2)
Additional Information:	Nomor Panggil T MMB VIR p-2012
Uncontrolled Keywords:	Modal Intelektual, Komitmen Organisasional, Kinerja Pegawai, dan Mutu Layanan
Subjects:	L Education > LC Special aspects of education
Divisions:	Sekolah Pasca Sarjana > Magister Manajemen Bisnis
Depositing User:	Staf Koordinator 3
Date Deposited:	04 Jul 2014 06:13
Last Modified:	04 Jul 2014 06:13
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/10522

Actions (login required)

View Item