ONLINE CUSTOMER REVIEW: BAGAIMANA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOISTURIZER WHITELAB?: Survei Pada Konsumen Moisturizer Whitelab di TikTok Shop

Isna Fatma Sulaha, - (2023) ONLINE CUSTOMER REVIEW: BAGAIMANA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOISTURIZER WHITELAB?: Survei Pada Konsumen Moisturizer Whitelab di TikTok Shop. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Baca Full Text klik disini
[img] Text
S_PEM_1903563_Title.pdf
Download (5MB)
[img] Text
S_PEM_1903563_Chapter 1.pdf
Download (4MB)
[img] Text
S_PEM_1903563_Chapter 2.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan
Download (4MB)
[img] Text
S_PEM_1903563_Chapter 3.pdf
Download (4MB)
[img] Text
S_PEM_1903563_Chapter 4.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan
Download (4MB)
[img] Text
S_PEM_1903563_Chapter 5.pdf
Download (3MB)
[img] Text
S_PEM_1903563_Appendix.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan
Download (5MB)
Official URL: http://repository.upi.edu/

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian moisturizer Whitelab. Hal tersebut terjadi karena adanya perkembangan teknologi dan informasi saat ini membuat konsumen semakin mudah dalam mencari informasi produk untuk membuat keputusan pembelian. Saat ini ulasan pengguna online atau online customer review sebagai hasil dari perkembangan teknologi dan informasi menjadi salah satu cara dalam mendapatkan informasi produk dilihat dari sudut pandang pembeli. Adapun penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan melakukan survey terhadap 379 sampel yang merupakan pengguna moisturizer Whitelab dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian ini diketahui melalui metode penelitian uji asumsi normalitas, analisis korelasi, analisis regresi linier sederhanan dan uji hipotesis menggunakan Uji-T. Data dalam analisis tersebut menggunakan data interval. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini memberikan saran kepada Whitelab untuk terus meningkatkan kepercayaan konsumennya yang dapat menambah jumlah konsumen dengan memberikan peningkatan dalam source credibility dalam online customer review yang dapat meningkatkan pengetahuan terhadap brand. Saran untuk peneliti selanjutnya dapat menggunakan factor lain selain online customer review untuk melengkapi dan meningkatkan kesesuaian dalam memutuskan keputusan pembelian.: The purpose of this study is to ascertain how online customer reviews of Whitelab moisturizer affect purchasing decisions. This occurs as a result of how simple it is for consumers to acquire product information nowadays and how quickly information and technology are developing. As a result of information and technical advancements, one approach to find product information from the perspective of the buyer is to read online user or customer evaluations. Purposive sampling was utilized in this study's quantitative approach to conduct a survey of 379 samples of Whitelab moisturizer users. Through the use of the normalcy assumption test, correlation analysis, simple linear regression analysis, and the T-Test for hypothesis testing, the findings of this study are known. Interval data are used in the analysis of the data. The study's findings demonstrate the influence of online customer reviews on purchasing choices. By increasing the source trustworthiness of online customer evaluations, which can raise brand awareness, this research advises Whitelab to keep boosting consumer confidence, which can increase the number of consumers. Future researchers could consider aspects besides online customer reviews to complement and improve the suitability of decision-making.

Item Type: Thesis (S1)
Additional Information: ID SINTA Dosen Pembimbing: Vanessa Gaffar: 5993246 Mokh. Adib Sultan: 6002446
Uncontrolled Keywords: Online customer review, Keputusan Pembelian, Purchase Decision
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
L Education > L Education (General)
Divisions: Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Manajemen (non kependidikan)
Depositing User: Isna Fatma Sulaha
Date Deposited: 10 Oct 2023 08:24
Last Modified: 10 Oct 2023 08:24
URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/104157

Actions (login required)

View Item View Item