PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ROTI DAN KUE SOES MERDEKA BANDUNG.

    Dewi Siti Fathimah, - (2011) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ROTI DAN KUE SOES MERDEKA BANDUNG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

    Abstract

    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Toko Roti dan Kue Soes Merdeka Bandung.

    Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif analisis yaitu metode penelitian untuk membuat gambaran mengenai situasi atau kejadian. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini yaitu nonprobability sampling dengan teknik accidental sampling. Sampel pada penelitian ini adalah 125 orang pengunjung Toko Roti dan Kue Soes Merdeka Bandung. Analisis data dalam penelitian ini memakai teknik analisis regresi linier ganda. Penelitian ini menganalisa pengaruh dari kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan yang dilakukan oleh manajemen toko terhadap kepuasan konsumen Toko Roti dan Kue Soes Merdeka Bandung.

    Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk sebagai X1, variabel harga sebagai X2, dan variabel kualitas pelayanan sebagai X3, secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap variabel Y, yaitu Kepuasan Konsumen Toko Roti dan Kue Soes Merdeka Bandung.

    Oleh karenanya, agar konsumen merasa lebih puas, maka : kualitas produk (X1) lebih ditingkatkan lagi, harga (X2) lebih rendah atau lebih sesuai dengan daya beli juga ukuran serta kualitas, dan kualitas pelayanan (X3) lebih ditingkatkan lagi

    Baca Full Text klik disini
    [thumbnail of s_mik_060471_table_of_content.pdf] Text
    s_mik_060471_table_of_content.pdf
    Download (36kB)
    [thumbnail of s_mik_060471_chapter1.pdf] Text
    s_mik_060471_chapter1.pdf
    Download (271kB)
    [thumbnail of s_mik_060471_chapter2.pdf] Text
    s_mik_060471_chapter2.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (124kB)
    [thumbnail of s_mik_060471_chapter3.pdf] Text
    s_mik_060471_chapter3.pdf
    Download (136kB)
    [thumbnail of s_mik_060471_chapter4.pdf] Text
    s_mik_060471_chapter4.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (695kB)
    [thumbnail of s_mik_060471_chapter5.pdf] Text
    s_mik_060471_chapter5.pdf
    Download (33kB)
    [thumbnail of s_mik_060471_bibliografy.pdf] Text
    s_mik_060471_bibliografy.pdf
    Download (35kB)
    Official URL: httpl://repositery.upi.edu
    Item Type: Thesis (S1)
    Additional Information: ID SINTA Dosen Pembimbing : Soma Somantri :5993939 Caria Ningsih : 6039392
    Uncontrolled Keywords: HARGA DAN KUALITAS
    Subjects: L Education > L Education (General)
    Divisions: Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Industri Katering
    Depositing User: Imas Aulia
    Date Deposited: 12 Sep 2023 10:33
    Last Modified: 12 Sep 2023 10:33
    URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/103364

    Actions (login required)

    View Item View Item