PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA (TARIF LAYANAN) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RSKIA ASTANA ANYAR KOTA BANDUNG.

    Ary Zanuar, - (2011) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA (TARIF LAYANAN) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RSKIA ASTANA ANYAR KOTA BANDUNG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

    Abstract

    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen RSKIA Astana Anyar Kota Bandung.

    Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif analisis yang melihat hubungan antara dua variabel atau lebih. Sampel pada penelitian ini adalah 150 orang pasien RSKIA Astana Anyar Kota Bandung. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini yaitu convenience sampling. Analisis data dalam penelitian ini memakai teknik analisis regresi linier berganda.

    Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan sebagai X1 dan Harga (tarif layanan) sebagai X2, secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap variabel Y, yaitu Kepuasan Konsumen RSKIA Astaa Anyar Kota Bandung.

    Maka dari itu, untuk meningkatkan kepuasan konsumen pada RSKIA Astana Anyar Kota Bandung, kualitas dari pelayanannya harus lebih ditingkatkan lagi, dan harga (tarif layanan) pun harus lebih disesuaikan lagi dengan kualitas.

    Baca Full Text klik disini
    [thumbnail of s_mik_0607917_table_of_content.pdf] Text
    s_mik_0607917_table_of_content.pdf
    Download (34kB)
    [thumbnail of s_mik_0607917_chapter1.pdf] Text
    s_mik_0607917_chapter1.pdf
    Download (106kB)
    [thumbnail of s_mik_0607917_chapter2.pdf] Text
    s_mik_0607917_chapter2.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (133kB)
    [thumbnail of s_mik_0607917_chapter3.pdf] Text
    s_mik_0607917_chapter3.pdf
    Download (133kB)
    [thumbnail of s_mik_0607917_chapter4.pdf] Text
    s_mik_0607917_chapter4.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (576kB)
    [thumbnail of s_mik_0607917_chapter5.pdf] Text
    s_mik_0607917_chapter5.pdf
    Download (34kB)
    [thumbnail of s_mik_0607917_bibliografy.pdf] Text
    s_mik_0607917_bibliografy.pdf
    Download (35kB)
    Official URL: httpl://repositery.upi.edu
    Item Type: Thesis (S1)
    Additional Information: ID SINTA Dosen Pembimbing : Dadang Dahlan : 5993404
    Uncontrolled Keywords: KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA (TARIF LAYANAN)
    Subjects: L Education > L Education (General)
    Divisions: Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Industri Katering
    Depositing User: Imas Aulia
    Date Deposited: 12 Sep 2023 10:33
    Last Modified: 12 Sep 2023 10:33
    URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/103358

    Actions (login required)

    View Item View Item