PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA (TARIF LAYANAN) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RSKIA ASTANA ANYAR KOTA BANDUNG.

Ary Zanuar, - (2011) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA (TARIF LAYANAN) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RSKIA ASTANA ANYAR KOTA BANDUNG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Baca Full Text klik disini
[img] Text
s_mik_0607917_table_of_content.pdf
Download (34kB)
[img] Text
s_mik_0607917_chapter1.pdf
Download (106kB)
[img] Text
s_mik_0607917_chapter2.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan
Download (133kB)
[img] Text
s_mik_0607917_chapter3.pdf
Download (133kB)
[img] Text
s_mik_0607917_chapter4.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan
Download (576kB)
[img] Text
s_mik_0607917_chapter5.pdf
Download (34kB)
[img] Text
s_mik_0607917_bibliografy.pdf
Download (35kB)
Official URL: httpl://repositery.upi.edu

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen RSKIA Astana Anyar Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif analisis yang melihat hubungan antara dua variabel atau lebih. Sampel pada penelitian ini adalah 150 orang pasien RSKIA Astana Anyar Kota Bandung. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini yaitu convenience sampling. Analisis data dalam penelitian ini memakai teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan sebagai X1 dan Harga (tarif layanan) sebagai X2, secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap variabel Y, yaitu Kepuasan Konsumen RSKIA Astaa Anyar Kota Bandung. Maka dari itu, untuk meningkatkan kepuasan konsumen pada RSKIA Astana Anyar Kota Bandung, kualitas dari pelayanannya harus lebih ditingkatkan lagi, dan harga (tarif layanan) pun harus lebih disesuaikan lagi dengan kualitas.

Item Type: Thesis (S1)
Additional Information: ID SINTA Dosen Pembimbing : Dadang Dahlan : 5993404
Uncontrolled Keywords: KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA (TARIF LAYANAN)
Subjects: L Education > L Education (General)
Divisions: Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Industri Katering
Depositing User: Imas Aulia
Date Deposited: 12 Sep 2023 10:33
Last Modified: 12 Sep 2023 10:33
URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/103358

Actions (login required)

View Item View Item