ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE SPOT UPI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS

Renisa Nur kamelia Putri, - (2023) ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE SPOT UPI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Baca Full Text klik disini
[img] Text
S_PSTI_1901663_Title.pdf
Download (10MB)
[img] Text
S_PSTI_1901663_Chapter1.pdf
Download (1MB)
[img] Text
S_PSTI_1901663_Chapter2.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan
Download (4MB)
[img] Text
S_PSTI_1901663_Chapter3.pdf
Download (4MB)
[img] Text
S_PSTI_1901663_Chapter4.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan
Download (12MB)
[img] Text
S_PSTI_1901663_Chapter5.pdf
Download (708kB)
[img] Text
S_PSTI_1901663_Appendix.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan
Download (3MB)
Official URL: http://repository.upi.edu/

Abstract

SPOT UPI merupakan website khusus untuk membantu mahasiswa dan dosen dalam melakukan pembelajaran secara e-learning selama kuliah berlangsung. Website ini adalah salah satu Learning Management System (LMS) yang berfungsi sebagai tempat modul pembelajaran di unggah oleh dosen, Namun, Mahasiswa seringkali mengalami kendala seperti mendapatkan nilai dan lainnya. Namun, mahasiswa seringkali mengalami kendala seperti tidak dapat melakukan login, tidak dapat mengumpulkan tugas, lamanya waktu saat mengakses materi yang di berikan olehj dosen. Maka dari itu, peneliti mencoba untuk menganalisis kualitas pelayanan website SPOT UPI saat di gunakan oleh mahasiswa. Penelitian menggunakan metode survei dengan teknik pengukuran WebQual yang terdiri dari 3 variabel yaitu: a) Usability Quality. b) Information Quality, c). Service Interaction Quality. Teknik analisis yang digunakan adalah importance perfomance analysis (IPA) yang akan memberikan gambaran mengenai indikator-indikator yang membutuhkan perbaikan atau perlu dipertahankan berdasarkan persepsi dan harapan pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatifdengan penyebaran kuesioner kepada kepada mahasiswa UP[I angkatan 2020-2022. Hasil analisis kesenjangan (GAP) perfomance-importance bernilai -0,14 menyatakan bahwa website SPOT UPI masih belum sesuai dengan harapan dari pengguna. Adapun analisis GAP webqual 4.0 setiap variabel yaitu usability quality - 47, information quality 0,21 dan service interaction quality -0,16. Sedangkan hasil analisis adalah Web-U3, Web-U5, Web-U7, Web-SO1,dan Web-SQ2.

Item Type: Thesis (S1)
Additional Information: Link Google Scholar Rizki Hikmawan : https://scholar.google.com/citations?user=f2CeMUMAAAAJ&hl=id&oi=ao Nuur Wachid Abdul Majid : https://scholar.google.com/citations?user=EOVUYkEAAAAJ&hl=id&oi=ao ID SINTA Rizki Hikmawan : 6122897 Nuur Wachid Abdul Majid : 6054692
Uncontrolled Keywords: Kualitas Website, LMS, WEbQual 4.0, dan IPA
Subjects: L Education > L Education (General)
T Technology > T Technology (General)
Divisions: UPI Kampus Purwakarta > S1 Pendidikan Sistem Teknologi dan Informasi
Depositing User: Ivan Jordan Ismail
Date Deposited: 07 Sep 2023 04:51
Last Modified: 07 Sep 2023 04:51
URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/103321

Actions (login required)

View Item View Item